周女士的母親何阿婆現(xiàn)年76歲，如今住在康復醫(yī)院中。記者看到她時正虛弱地歪在病床上，臉上帶著呼吸器，身上插著輸液管和監(jiān)護用的電線。

周女士表示，母親入住的康復醫(yī)院費用高昂，一個月就要2-3萬元，她非常希望能夠盡快要回養(yǎng)老院的10萬元押金，緩解她的經(jīng)濟壓力。

何阿婆2021年突發(fā)腦梗，經(jīng)過治療后病情有所緩解。周女士考慮到自己是獨生女，平時還要工作，能夠照顧母親的時間有限，就把母親送進了滬南路上的朗詩常青藤頤養(yǎng)中心，希望能夠得到更妥善的照顧。

為了入住這家位于浦東滬南路上的朗詩常青藤頤養(yǎng)中心，周女士向養(yǎng)老院繳納了5萬元押金和5萬元緊急就醫(yī)備用金，共計10萬元。按照合同約定，等到老人退住，搬離養(yǎng)老院后的的30個工作日內(nèi)，養(yǎng)老院會將這10萬元退還。

周女士說母親在朗詩常青藤頤養(yǎng)中心住了3年，日子過得也算穩(wěn)當。但是到今年8月2日，周女士突然接到頤養(yǎng)中心工作人員的電話，告訴她何阿婆高燒燒到39度6。周女士急忙將母親送往浦東新區(qū)周浦醫(yī)院，急診醫(yī)生第一時間將她收治入院。之后經(jīng)過三個星期的治療，何阿婆的病情有所好轉(zhuǎn)，但身體狀況卻大不如前，不適合再住回頤養(yǎng)中心。之后，周女士把母親送入了康復醫(yī)院。

但是當周女士去頤養(yǎng)中心辦理退住手續(xù)，要求退還押金后。敬老院方面一直以各種理由拖延付款，至今一分錢都沒有拿到。

為了核實情況，記者聯(lián)系上了這家朗詩常青藤頤養(yǎng)中心的負責人樊健。對方承認周女士確實向養(yǎng)老院繳納了10萬元押金。不過樊健表示，這筆押金并不在養(yǎng)老院的賬上，都已經(jīng)轉(zhuǎn)去了南京總公司。

按照樊健的說法，上海這家朗詩常青藤頤養(yǎng)中心還有個母公司，就是南京朗詩常青藤養(yǎng)老服務有限公司。老人入院時交的押金都轉(zhuǎn)到了南京母公司的賬上，現(xiàn)在因為母公司的經(jīng)營出現(xiàn)問題，導致資金緊張。

面對現(xiàn)在的局面，相關(guān)行政部門是不是能夠介入幫助解決問題。

記者隨后來到浦東新區(qū)民政局了解情況。工作人員表示朗詩常青藤頤養(yǎng)中心是在市場監(jiān)督管理部門登記并設(shè)立的，這家養(yǎng)老機構(gòu)從沒有在民政局進行過備案。

既然沒有備案，朗詩常青藤頤養(yǎng)中心怎么能作在浦東營業(yè)那么多年，收住幾十位老人？民政部門的工作人員表示，按照民政部的規(guī)定，2018年開始養(yǎng)老服務行業(yè)也進行了放寬服務的改革。從之前的注冊登記管理改為了備案管理，而備案不具有強制性。

記者發(fā)現(xiàn)根據(jù)《上海市養(yǎng)老服務機構(gòu)登記與備案管理辦法》第22條規(guī)定，對未備案的養(yǎng)老服務機構(gòu)，服務場所所在地的區(qū)民政部門應當自發(fā)現(xiàn)其收住老年人之日起20個工作日以內(nèi)進行現(xiàn)場檢查，并督促及時備案。

記者之后又去了朗詩常青藤頤養(yǎng)中心所屬的康橋市場監(jiān)督管理所，工作人員表示，10月24日收到周女士的書面投訴后，他們就與企業(yè)進行了2次溝通，現(xiàn)在已經(jīng)有了一個初步的解決方案。

后援律師建議周女士可以通過起訴來維權(quán)，而為了確保能拿到押金，可以在起訴時向法院提出財產(chǎn)保全。