上海一小區(qū)某樓棟加裝電梯，投入使用僅五個月就接連兩次故障。住在三樓的八旬老伯抱怨，付了錢，卻沒電梯坐，整幢樓居民都怨聲載道。

家住五樓的楊先生腿部有殘疾，沒了電梯，上下樓梯十分困難。

求助人王先生告訴記者，電梯是今年五月完工，七月就壞過一次，折騰了一個星期才修好。

原本想著電梯修好，整棟樓就又能正常使用了，可沒想到9月16日，臺風(fēng)“貝碧嘉”登陸上海，這部電梯因為漏水導(dǎo)致電板再次損壞，又失靈了。居民們試圖聯(lián)系代建方，然而對方在幾天之后就徹底失聯(lián)了。

記者查看了居民簽訂的加裝電梯代建合同。合同顯示，代建公司是上海純煦電梯工程有限公司。其中售后服務(wù)規(guī)定，質(zhì)保期3年，包括日常維修保養(yǎng)，驗收檢驗，配件及配件的更換?，F(xiàn)在居民希望純煦公司履行合同約定，盡快修好電梯。

記者隨后來到了這家純煦電梯工程有限公司了解情況。工作日上午，公司里只有一名工作人員，對方表示無法聯(lián)系到負責(zé)人。

在等待了半個小時后，記者留下聯(lián)系方式離開。截止播出前，依然無人對此進行回應(yīng)。

之后，記者來到小區(qū)所屬街道，加梯辦工作人員告訴記者，他們在接到居民反映后就一直在聯(lián)系純煦公司進行協(xié)商，對方表示之所以沒有及時維修是人員安排不過來。工作人員表示，街道將會找第三方電梯維保公司，代替純煦公司承擔(dān)三年維保責(zé)任。

工作人員表示，電梯建設(shè)費通常是由居民支付一部分，另一部分則是政府的加梯補貼資金，這部分金額是由電梯代建方先行墊資支付，等電梯竣工投入使用之后，政府補貼款會打入到居民賬戶中，再由居民支付給電梯代建方。

這次找的第三方維保單位，所用的資金就是從政府的加梯補貼資金中劃出。簽訂的是一口價打包合同，三年支付三萬元，維保公司負責(zé)整個電梯的所有維護和修理，期間不產(chǎn)生其它費用。

一星期后，記者收到消息，第三方電梯維保公司已經(jīng)更換了電梯損壞的電路板，在停擺了一個半月后，電梯終于可以正常使用了。

同時，為了避免今后再次因為漏水造成電梯故障，維修工人開始逐一檢查電梯井，對可能漏水的位置進行修復(fù)，防止漏水現(xiàn)象再次發(fā)生。