近年來，0.99元的書法國畫課，1元的聲樂課等低價(jià)課程受到消費(fèi)者歡迎。不過，這些讓人感覺很“香”的低價(jià)團(tuán)購課背后，往往藏著不少陷阱。很多人本想花低價(jià)薅羊毛，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容質(zhì)量與預(yù)期不符，遭遇消費(fèi)維權(quán)難題。

那么，所謂的低價(jià)團(tuán)購體驗(yàn)課，都有哪些套路？又暗藏哪些消費(fèi)陷阱？

近日，四川德陽的王女士因?yàn)閷?duì)舞蹈感興趣，在網(wǎng)上查詢到當(dāng)?shù)匾患椅璧概嘤?xùn)機(jī)構(gòu)推出團(tuán)購低價(jià)體驗(yàn)課，到店咨詢得知，198元的低價(jià)體驗(yàn)套餐包含8次課，有爵士等4類舞種。一節(jié)課折合20多元，王女士準(zhǔn)備付款時(shí)，銷售人員卻引導(dǎo)王女士不要在網(wǎng)上團(tuán)購，而是按團(tuán)購價(jià)格直接轉(zhuǎn)賬給店里。一周后，王女士去上了第一次課，在銷課環(huán)節(jié)卻發(fā)現(xiàn)，上一節(jié)課要銷兩次課時(shí)，在與商家協(xié)商過程中，銷售人員又向王女士推銷起了3000多元的年卡，并聲稱辦了卡后，體驗(yàn)課可以免費(fèi)。王女士隨后提出，想要退卡退費(fèi)，但遭到了商家的拒絕。無奈的王女士通過相關(guān)渠道向消協(xié)等部門進(jìn)行了投訴，目前正在等待相關(guān)部門的處理中。

那么，商家是如何層層套路王女士這樣的消費(fèi)者呢？我們一起來復(fù)盤一下。首先，商家用低價(jià)引流，然后消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，就當(dāng)消費(fèi)者找商家理論時(shí)，商家開始誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理年卡，當(dāng)消費(fèi)者辦好卡后，商家又會(huì)聲稱預(yù)付費(fèi)年卡無法辦理退卡。整個(gè)過程可以說是把消費(fèi)者玩弄于股掌之中。

記者調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，市面上的令消費(fèi)者反感的低價(jià)體驗(yàn)課，通常分為兩類，一種是本身課程內(nèi)容質(zhì)量和成本就不高，商家用低價(jià)進(jìn)行推銷，另一種是商家用低價(jià)來引流，結(jié)果消費(fèi)者到店使用時(shí)發(fā)現(xiàn)存在種種限制條件和障礙，或者到店后被推銷購買更多價(jià)格更高的課程。但辦卡容易，退卡卻面臨各種困難。

原本應(yīng)該讓利于消費(fèi)者的低價(jià)體驗(yàn)課，如今卻演變成許多商家掏空消費(fèi)者錢包的慣用套路。除了常見的健身房團(tuán)購、辦卡陷阱，影樓藝術(shù)寫真“套餐刺客”也十分常見，號(hào)稱只要1399元的攝影套餐，實(shí)際上贈(zèng)送的只是基礎(chǔ)造型，服裝 頭飾 都要額外加錢。此外，低價(jià)家電清洗 也是常見的套路，宣稱空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，三大件 深度清洗僅需99元，但清洗人員上門后卻不斷編造理由加價(jià)。

這些商家在宣傳時(shí)模糊甚至隱瞞關(guān)鍵收費(fèi)信息，實(shí)際上已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。此外，“先低價(jià)引流、后強(qiáng)制綁定、再二次收割”，商家利用信息不對(duì)稱誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，明顯違背商業(yè)道德。類似事件不在少數(shù)。在某投訴平臺(tái)上，記者以“團(tuán)購課”為關(guān)鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)有800多條相關(guān)投訴，其中不少都是聚焦在團(tuán)購課體驗(yàn)差，體驗(yàn)時(shí)被誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。而換了個(gè)關(guān)鍵詞"體驗(yàn)課"搜索時(shí)，投訴案例量更是高達(dá)1萬多條，涵蓋了全國各地，線上線下的各類興趣培訓(xùn)班。

事實(shí)上，針對(duì)這類預(yù)付式消費(fèi)，3月14日，最高人民法院就正式出臺(tái)預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件司法解釋。如果存在信息不對(duì)稱問題突出，部分商家存在過度勸誘，甚至欺詐營銷等行為，消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)有權(quán)請(qǐng)求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金。

在嚴(yán)格的監(jiān)管下，低價(jià)消費(fèi)陷阱為何屢禁不絕？想要真正杜絕低價(jià)團(tuán)購課背后的陷阱，各方還需要哪些方面形成合力來對(duì)亂象進(jìn)行監(jiān)管？律師游云庭在今天接受看看新聞Knews采訪時(shí)表示，消費(fèi)者購買團(tuán)購套餐或團(tuán)購低價(jià)課程時(shí)切勿繞開平臺(tái)。如果商家引導(dǎo)消費(fèi)者繞開平臺(tái)，要求消費(fèi)者直接將錢款轉(zhuǎn)給個(gè)人的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。因?yàn)橐坏┟撾x了平臺(tái)的監(jiān)管，后續(xù)發(fā)生任何問題平臺(tái)不會(huì)擔(dān)責(zé)。此外，消費(fèi)者團(tuán)購好商品到商家進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，如果商家要求漲價(jià)或者對(duì)消費(fèi)者提出其他要求，消費(fèi)者也有權(quán)拒絕。

針對(duì)一些商家假借低價(jià)團(tuán)購誘導(dǎo)消費(fèi)者充值的行為，游云庭表示，確實(shí)不少商家存在先用低價(jià)引流、后強(qiáng)制綁定、再二次收割這樣的情況，雖然存在界定模糊的灰色地帶，但商家利用信息不對(duì)稱誘導(dǎo)消費(fèi)的這種行為明顯違背商業(yè)道德。對(duì)于這些行為監(jiān)管部門應(yīng)采取具體措施進(jìn)行根治，比如開設(shè)監(jiān)管的賬戶來管理帳號(hào)預(yù)收款，防止商家卷款跑路。只有在嚴(yán)格的監(jiān)管下，才能讓復(fù)雜的引流方式都難以遁形。

此外，游云庭還表示，作為消費(fèi)者，也要有一定的反套路意識(shí)。要杜絕低價(jià)團(tuán)購背后的陷阱，消費(fèi)者要保持一定的清醒的頭腦，不要貿(mào)然進(jìn)行大額充值。在進(jìn)行充值前要詳細(xì)了解合同條款內(nèi)容，對(duì)于一些遠(yuǎn)低于市場(chǎng)均價(jià)的產(chǎn)品，應(yīng)警惕“先免費(fèi)、后收費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。