市民忻女士向看看新聞Knews報料平臺反映，自家實際面積不到60平方米的新房裝修，剛做完水電工程，施工方給出的銷售訂單卻顯示，需要消耗51根3米的熱水管材，這與實際用量嚴(yán)重不符。此外，裝修時增項繁多，令她防不勝防。

去年底，忻女士委托百安居滬太路店裝修自己位于青浦區(qū)的新房。合同標(biāo)明總價款為13萬1299元，涵蓋了人工費、管理費等，以及預(yù)估施工過程中將在百安居商場內(nèi)購買材料所產(chǎn)生的價款。當(dāng)時，忻女士支付了三萬四千元，作為部分工程款。可之后，需要付錢的地方越來越多，款項也越來越雜。

消費者忻女士說：“這一大堆單子，這些產(chǎn)品是水電工不在百安居（商場）買的，是在門口買的，（具體）哪里買的我也不知道?！?/p>

截至水電工程驗收時，忻女士在材料、人工等方面又花費了五萬多元。之后，她核對了賬目，發(fā)現(xiàn)其中還有不少問題。例如，其中一張銷售訂單上赫然列著：3米熱水管合計購入了51根，累積長度153米。購買數(shù)量與她在現(xiàn)場看到的實際用量嚴(yán)重不符。

忻女士說，她對熱水管4400多元的賬目提出異議后，裝修公司又對這51根3米管的總價做了拆分，最終給出了一份更為細(xì)致的施工安裝結(jié)算單，上面標(biāo)注了水管彎頭等配件建材的用量，但此時，153米的熱水管縮水了一半。

忻女士說：“（項目經(jīng)理）他給我發(fā)了張單子，現(xiàn)在跟我說是按照‘米’計算了。他說出廠75米，實際用了56米，剩余19米，現(xiàn)在將近一個月了，我一次次主動地上門跟百安居去溝通。”

記者隨后和忻女士找到該門店，想要核對結(jié)算單上的建材用量是否與施工圖的設(shè)計用量相匹配，然而門店工作人員卻拿不出相應(yīng)的設(shè)計圖紙、施工圖紙。

忻女士問詢：“施工圖也沒給我們過，設(shè)計圖也沒給我們過，什么都沒給我們過。”

門店負(fù)責(zé)人來到施工現(xiàn)場，并向記者表示，無圖施工的行為違反了公司的相關(guān)規(guī)定，他們已對相關(guān)工作人員做出了相應(yīng)處罰，另外，針對名目繁多的收費款項，部分屬于員工的不當(dāng)、違規(guī)操作。

百安居滬太店分部經(jīng)理馮杰說：“對于這個工地上沒有給到（施工）圖紙，我也是很震驚，所有（費用）明細(xì)給到客戶核對完清單以后，多余的款項，我們都會退還給客戶?！?/p>

目前，門店已同意向忻女士退還超出合同總價的錢款。