“電子產(chǎn)品不支持試用，標(biāo)簽撕毀不支持七天無理由退換，請仔細(xì)核對確認(rèn)需求后拆封使用！”，這是最近我在某東平臺的自營店鋪，買的一部手機，外包裝上的三段提示。那么，如果我拆封了，但是又不想要了，是不是就不能7天無理由退換貨了呢？想一想也不正常啊，不允許拆封，無法看到產(chǎn)品的真實樣子，我又怎么知道這部手機是好是壞，是不是我喜歡呢？那么，遇到了這樣的情形，消費者真的就不能7天無理由退貨？

為此，2022年12月，最高人民法院出臺了《關(guān)于為促進(jìn)消費提供司法服務(wù)和保障的意見》，其中專門說明了這個情形：消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，因檢查商品的必要，對商品進(jìn)行拆封查驗，且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以商品已拆封為由，主張不適用七日無理由退貨制度。消費者主張及時退貨的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。也就是說，這完全屬于商家的霸王條款，法律是不支持的！我只是打開包裝查看了手機外觀、配件等情況，商品以及配件本身都完好無損的情況下，商家應(yīng)當(dāng)接受退貨。

但是，也要注意了！手機等電子產(chǎn)品一旦激活使用了，影響到二次銷售的價值時，就不符合七天無理由退換的規(guī)定了。另外還要提醒大家，貴重電子產(chǎn)品拆封時，建議錄制開箱視頻，以免有紛爭。我是陶淳，你身邊的法律參謀！