近日，有網(wǎng)友吐槽愛奇藝等平臺“暫停視頻后要看廣告”，稱自己在視頻全屏播放時按暫停鍵，畫面定格時卻插入了一個圖片廣告，且視頻畫面還會被自動最小化成視頻窗口，根本無法看清定格畫面，該微博引發(fā)網(wǎng)友強烈共鳴。

記者就這一問題詢問了愛奇藝視頻網(wǎng)站的客服人員，客服解釋稱，會員特權(quán)僅能減免部分視頻前的貼片廣告。會員觀看期間，尤其是在播放暫停時，仍然會遇到各種形式的廣告。并且，客服明確指出，暫停時出現(xiàn)的廣告無法關閉，但若繼續(xù)播放，廣告就會消失。

既然視頻播放前的貼片廣告可以關閉，為何視頻播放過程中，暫停時的廣告卻無法關閉？

該客服人員解釋稱，視頻中的廣告以及視頻暫停時的廣告，并非來自視頻平臺廣告投放，背后或涉及一些廣告商對影片的投放，是一種商業(yè)行為。因此，視頻平臺目前暫時無法取消。

實際上，不僅是愛奇藝，包括騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等多個視頻平臺在內(nèi)，在點擊視頻暫停鍵后，都會出現(xiàn)大幅廣告遮擋住原視頻的定格畫面。

有律師表示，按照法律規(guī)定來看，各大平臺在視頻暫停時彈出廣告，從法理上說談不上侵害了消費者權(quán)益，但這樣的行為讓消費者體驗感下降。另外，需注意的是，如果平臺訂立的條款模糊不明，且沒有盡到明顯的提示義務，則侵犯了消費者的知情權(quán)。