新能源車充電被收取高額“超時占位費”的話題,近日再次引發(fā)關注。所謂“超時占位費”,是指新能源汽車在充滿電量后,未及時挪車繼續(xù)占據(jù)充電樁車位而產(chǎn)生的費用。而為了不被收取這筆費用,有的車主甚至寧可守在車里等待充電完成。不少車主吐槽,充電樁使用費標注不清,等看到賬單時才發(fā)現(xiàn)被收了高昂的占位費。
還有車主提供的收費清單顯示,每小時的占位費高達384元。對此,車主質(zhì)疑收費太貴,以及運營方的收費標準是否符合相關規(guī)定。不過,相關車企客服回應稱,收取占位費是為了提高充電樁的利用效率,這一費用會持續(xù)累加、上不封頂,建議用戶充完電盡快挪車,如不具備立即挪車的條件時要謹慎考慮充電。
記者注意到,不少部分車主也支持收取一定的費用來提高車位使用效率,尤其是在人流密集的商圈,停車資源比較緊張的情況下,可以減少車主將充電位當做停車位的情況。
事實上,關于占位費的收取依據(jù),目前各地關于充電樁占位費的政策和規(guī)定,存在著差異。比如,上海明確:在專用充電停車位,超時占用,充電運營商可以自主制定占用費的收取標準。北京則提出,對于超時停放的電車,停車場可以在單位時間收取最高不超過普通車位150%的費用。
而在明確要收的情況下,占位費的標準,其實也是各地甚至各家充電場所,自己說了算。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前大多數(shù)充電站的充電收費清單中,包含了充電費、服務費和停車費等三項。收取占位費的充電場所,主要集中在帶有共享或公用屬性的充電樁。有的場所,收取最高50元的占位費,有的場所上不封頂??傮w來看,車企自建的、服務該品牌汽車的充電網(wǎng)絡,收費相對更高一些。
對于不少車主吐槽說,眾多充電場所收費標注不清晰、收費標準不統(tǒng)一的情況,記者注意到,確實是一個普遍現(xiàn)象。但同時,也有場所對占位費的收取設置了一個緩沖時間。也就是說,允許車主在充電完成后利用這個緩沖時間來挪車,但并不收費。這個緩沖時間的長度,從5分鐘到30分鐘不等,取決于運營方的規(guī)定。另有車主反饋,因為初次到某充電場所充電搞不清楚規(guī)則而被收取的占位費,經(jīng)協(xié)商后被予以減免。
此外,除了占位費,賬單中的服務費也是不少車主覺得困惑的地方。這筆錢究竟有什么用途,收費標準更是一筆糊涂賬。有車主舉例稱,總計139元的充電賬單里,除了20多元的占位費以外,服務費也被收了50多元,不明白是為什么。對此,相關企業(yè)客服稱,收取服務費主要是為了維持充電站的正常運營,站點建設以及維護充電設備都需要投入一定的成本。
由此可見,無論是占位費的爭議,還是服務費的困惑,繞不開的議題就是充電資源的利用和充電樁行業(yè)的發(fā)展。
來自中國充電聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月底,全國新能源汽車保有量達2472萬輛,同期,全國充電基礎設施累計數(shù)量為1024.3萬臺。以此估算,平均2.4輛新能源車就擁有一根充電樁。看上去,這一比例是完全能夠滿足市場需求的。但從實際情況來看,充電樁的利用效率,還存在著很大的上升空間。
究其原因,一方面是因為充電樁的分布并不均勻,很多一二線城市的熱門商圈一樁難求,但在偏僻的城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電樁卻常年閑置。即使是在充電需求相對突出的高速公路服務區(qū),也存在非節(jié)假日利用率低、節(jié)假日又排隊充不上的問題。另一方面,由于技術性能方面的原因,不同充電樁的充電效率,也不完全相同。一個很現(xiàn)實的問題是,不少新能源車已經(jīng)支持800V及以上高壓超快充,充電需要的時間在縮短。但當前,超過半數(shù)公共直流充電樁還是750V及以下的低壓樁。
種種因素,使得充電樁運營行業(yè)的發(fā)展,無法迅速推進。比如,充電樁頭部企業(yè)“特來電”,成立以來一直處于虧損狀態(tài),去年剛剛扭虧為盈。據(jù)測算,建設擁有8個120kw充電樁的場站,成本回收期達到了4.9年。高昂的建設費用和維護成本,也讓部分企業(yè)在占位費、停車費等方面,動起了腦筋。由于各地監(jiān)管對于收費標準并不明確統(tǒng)一,部分企業(yè)鉆空子高額收費,形成占位費“刺客”,侵害了消費者權(quán)益。
中國人民大學公共管理學院教授馬亮認為,從現(xiàn)實情況來看,“超時占位費”的收取應當進一步明確和規(guī)范。各地物價監(jiān)管部門應當與相關企業(yè)進行對話,在盡可能兼顧各方利益的基礎上制定推出統(tǒng)一的標準。同時,這個收費依據(jù)和收費標準也要對消費者進行明確的告知。不能藏在某個角落里,也不能用特別小的字號。用這些方式來從部分消費者那里“算計”得來的費用,不能算是企業(yè)真正的營收,不僅會侵害消費者的權(quán)益,也不利于企業(yè)自身的長期發(fā)展。
馬亮認為,“超時占位費”的爭議反映出,新能源車行業(yè)的發(fā)展亟待進一步規(guī)范,可以以此為契機來進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式。比如,針對部分地區(qū)充電設施供應不足、部分地區(qū)供應過剩的情況,可以從充電樁的布局優(yōu)化和信息共享方面來發(fā)力。不少充電企業(yè)都在開發(fā)自己的App或小程序,用自己的定價策略和服務策略去爭取客戶,他們之間既有共贏關系,也有競爭關系。如果換個角度,將所有的充電資源作為公共服務的基礎設施來進行建設,并搭建數(shù)字平臺進行信息共享,也許既可以滿足車主充電的需求,同時也可以讓各家充電樁企業(yè)的發(fā)展和盈利更加有序和可持續(xù)。
編輯: | 阮麗 |
責編: | 金梅 |
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