4月22日，電商平臺將全面取消“僅退款”的話題登上熱搜。起因是《北京商報》報道稱，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”，原有的“退款不退貨”申請，將交由商家自主處理。

昨晚，淘寶方面明確表示，后續(xù)平臺將不主動介入消費者在已收到貨后的不退貨退款售后申請，由賣家先行與消費者協(xié)商處理。其他幾大平臺尚未回應(yīng)。記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前快手等平臺的售后規(guī)則中，“僅退款”依然存在。

“僅退款”在2021年時被拼多多率先推出，2023年開始被其他平臺相繼引入。然而，僅退款自實施以來爭議不斷，一些職業(yè)“薅羊毛”群體惡意利用該規(guī)則獲利。

業(yè)內(nèi)人士認為，取消無序的“僅退款”有助于電商行業(yè)從低價競爭回歸良性競爭，保障商家的經(jīng)營公平，促進平臺健康發(fā)展。