直播帶貨作為一種新興業(yè)態(tài)，近年來(lái)熱度高居不下，隨之而來(lái)的消費(fèi)“坑”也層出不窮，其中“商品規(guī)格迷你化”這一問(wèn)題更是讓消費(fèi)者大呼防不勝防。為維護(hù)市場(chǎng)秩序，提醒更多消費(fèi)者警惕，近期上海市消保委現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦聯(lián)合金山區(qū)消保委組織開(kāi)展了“直播商品規(guī)格迷你化消費(fèi)調(diào)查”活動(dòng)，披露了背后隱藏的諸多亂象。

在前期問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，金山區(qū)消保委安排了多名消費(fèi)體察員，通過(guò)蹲點(diǎn)直播間、搜索引流視頻等方式，在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)。隨后，對(duì)商品實(shí)物的尺寸、凈含量等實(shí)際規(guī)格逐一進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)量和稱重，并將相關(guān)數(shù)據(jù)與直播視頻、引流視頻展示介紹、店鋪?lái)?yè)面文字標(biāo)注進(jìn)行比對(duì)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家會(huì)利用特定拍攝技巧“放大”商品外觀，甚至在引流視頻里使用與實(shí)物嚴(yán)重不符的圖片進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者形成對(duì)商品規(guī)格的誤判?，F(xiàn)場(chǎng)，消保委的工作人員展示了體察員購(gòu)買的廚房濕巾、沙琪瑪、生蠔等多款商品，畫面里規(guī)格正常、甚至偏大的商品，到手后往往大“縮水”，明顯貨不對(duì)板，讓消費(fèi)者直呼上當(dāng)。

除了“視覺(jué)騙局”，部分商家還玩起了“文字游戲”，利用夸大性詞匯描述商品規(guī)格，商品宣傳頁(yè)面中標(biāo)注“加大加厚”、“巨無(wú)霸”、“半臂長(zhǎng)”廚房清潔濕巾，到手后實(shí)際大小不足三分之一臂長(zhǎng)，濕巾展開(kāi)后“薄如蟬翼”，長(zhǎng)度寬度僅一手掌。還有部分商家夸大使用次數(shù)，卻用免責(zé)聲明“耍無(wú)賴”。

另外，在計(jì)量單位上做文章，也是商家玩的一種“文字游戲”。體察中，消費(fèi)體察員發(fā)現(xiàn)，部分商品在直播中主播會(huì)使用“滿滿一大箱”的描述，容易讓消費(fèi)者忽略商品凈含量的“ｇ”標(biāo)注，實(shí)際到手的卻是一個(gè)手掌大小的盒子，里面的餅干也是薄薄一片。

此外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了規(guī)格模糊等問(wèn)題，這在紙類商品中尤為突出，比如一些商家會(huì)故意混淆“張數(shù)”與“抽數(shù)”的概念，宣稱每一包含有“2025張”。到貨后，體察員耐心對(duì)實(shí)物的實(shí)際張數(shù)進(jìn)行了確認(rèn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)總抽數(shù)約為240抽，且每抽紙由2張紙張緊緊貼合在一起，與主播的宣傳存在明顯差異。針對(duì)購(gòu)買中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，體察者也嘗試咨詢了商家售后客服，但得到的卻是“具體以收到的實(shí)物為準(zhǔn)”等套路滿滿的回應(yīng)。

上海市消保委現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦和金山區(qū)消保委后續(xù)將持續(xù)關(guān)注相關(guān)問(wèn)題，通過(guò)促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi)、加強(qiáng)高質(zhì)量維權(quán)、推動(dòng)高水平共治，營(yíng)造一個(gè)更加公平、更具活力的消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)消保委也提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買直播商品時(shí)，注意仔細(xì)閱讀商品詳細(xì)頁(yè)，了解商品的實(shí)際規(guī)格、尺寸等信息，必要時(shí)要向客服咨詢商品信息；對(duì)于價(jià)格異常低廉的商品，應(yīng)保持理性判斷，避免盲目跟風(fēng)購(gòu)買，落入低價(jià)陷阱。