近日，有網(wǎng)友反映，自己購(gòu)買(mǎi)的一張高鐵車(chē)票，在辦理退票的時(shí)候，被收取了150多元的退票費(fèi)。網(wǎng)友就疑惑，自己是在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)之前辦理退票的，那退票費(fèi)不是應(yīng)該按票價(jià)的5%來(lái)核收嗎？為什么是按20%收取的呢？這退票費(fèi)到底應(yīng)該怎么算呢？

按照鐵路12306網(wǎng)站公布的退票有關(guān)規(guī)定，旅客可在車(chē)票載明的日期、車(chē)次、開(kāi)車(chē)時(shí)間前辦理退票，退票費(fèi)按退票時(shí)距離開(kāi)車(chē)的時(shí)間批次收取，也就是離開(kāi)車(chē)時(shí)間越近，收取退票費(fèi)比例越高。

國(guó)鐵太原局太原站南客運(yùn)車(chē)間副主任李靜介紹：退票費(fèi)一般分4種情況，梯次收取，第一種是距車(chē)票乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前8天及其以上退票時(shí)不收退票費(fèi)。

第二種是開(kāi)車(chē)前48小時(shí)及其以上不足8天的，按車(chē)票票面價(jià)格5%核收退票費(fèi)。

第三種是開(kāi)車(chē)前24小時(shí)及其以上不足48小時(shí)的，按車(chē)票票面價(jià)格10%核收退票費(fèi)。

第四種是開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，按車(chē)票票面價(jià)格20%核收退票費(fèi)，這里面需要特別提示。如果您在開(kāi)車(chē)前不足8天時(shí)，把車(chē)票改簽為8天以后的列車(chē)，即便是改簽后的列車(chē)，開(kāi)車(chē)前8天以上退票，仍需要核收5%的退票費(fèi)。

既然在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上退票，是按車(chē)票票面價(jià)格5%核收退票費(fèi)。那有的人退票時(shí)為什么按20%核收呢？

國(guó)鐵太原局太原站南客運(yùn)車(chē)間副主任李靜表示：春運(yùn)期間運(yùn)力緊張，為了防止反復(fù)改簽退票造成的運(yùn)力浪費(fèi)，讓更多旅客可以順利出行，鐵路部門(mén)優(yōu)化了改簽車(chē)票的退票規(guī)則。春運(yùn)期間如果辦理過(guò)改簽或變更到站辦理后的車(chē)票，又是在春運(yùn)期間的，無(wú)論是提前多長(zhǎng)時(shí)間退票，都會(huì)按照票面價(jià)格20%核收退票費(fèi)。經(jīng)過(guò)核實(shí)，前面講的那位旅客在辦理退票之前辦理過(guò)改簽手續(xù)，所以就不能再按5%核收退票費(fèi)了。另外旅客還需要注意的是開(kāi)車(chē)后改簽和積分兌換的車(chē)票不能辦理退票。