11月5日，山東濟(jì)南一女子發(fā)視頻稱，被濟(jì)南12315打電話的人罵“狗東西”，自己很生氣，并詢問網(wǎng)友該如何維權(quán)。

11月6日，涉事的濟(jì)南市中區(qū)魏家莊市場監(jiān)督管理所工作人員回應(yīng)稱：給當(dāng)事人打了4、5個(gè)電話沒接，會(huì)查一下是哪個(gè)同事打的，將嚴(yán)肅處理，希望道歉做出賠償。

被罵女子：買到了那個(gè)有使用痕跡的ipad，打了12315，然后還找了小二處理。小二那邊優(yōu)先處理完的，然后我就沒有再找12315那個(gè)跟進(jìn)，上夜班，然后我手機(jī)就開靜音了。然后他打了4個(gè)電話，我沒聽到。我本來準(zhǔn)備回過去，然后我看到語音留言那里有兩個(gè)紅點(diǎn)，然后我就點(diǎn)進(jìn)去聽了一下，我就聽到他罵人，然后，我準(zhǔn)備今天去找他們。

市監(jiān)所工作人員：我不知道，可能是哪個(gè)同事說的。我查一下誰說的，我這邊給您做個(gè)嚴(yán)肅處理行嗎？

有網(wǎng)友覺得工作人員應(yīng)該只是背后發(fā)幾句牢騷，沒想到會(huì)被錄音。不過，也有網(wǎng)友指出：接聽消費(fèi)者電話的工作人員應(yīng)具有耐心，罵人實(shí)在不妥。

6日，濟(jì)南市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)，對(duì)涉事的兩名工作人員予以停職，兩人所屬的市場監(jiān)管所所長調(diào)離工作崗位；責(zé)令向消費(fèi)者賠禮道歉。