近日，廣東深圳，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，他和女友入住了廣東深圳一家網(wǎng)紅公寓酒店。

當(dāng)時(shí)正值深夜，小情侶入住后卻被兩名陌生男子刷開(kāi)房門(mén)。當(dāng)時(shí)兩人都受到了驚嚇，心理上產(chǎn)生了很大陰影。

當(dāng)事人莫先生稱(chēng)，11月17日凌晨1點(diǎn)左右，他和女友入住半個(gè)小時(shí)后，突然有兩名陌生男子用房卡刷開(kāi)了他們的房門(mén)。

莫先生隨后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。酒店負(fù)責(zé)人稱(chēng)，是員工的“小失誤”，愿意道歉并提出住宿費(fèi)退一賠三的方案，共計(jì)1236元，但莫先生不接受，并提出賠償5000元精神損失費(fèi)。

律師表示，酒店有保障消費(fèi)者安全和隱私權(quán)的義務(wù)，如果是酒店工作人員的失誤造成此事，那么酒店侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)，給消費(fèi)者造成了精神損害，酒店應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任，支付給消費(fèi)者一定的精神損失補(bǔ)償。