11月24日，陜西西安付女士反映，自己當(dāng)天點了一份華萊士外賣，在吃漢堡的時候感覺硬硬的，拿出來發(fā)現(xiàn)上面有毛孔，懷疑是一根動物尾巴。付女士覺得很惡心，于是聯(lián)系商家協(xié)商要求十倍賠償，要商家賠償300元，遭到商家拒絕。

據(jù)了解，店家當(dāng)時并沒有立即進(jìn)行賠償，表示需要拿去化驗。

11月25日，工作人員稱異物已經(jīng)送去化驗，但因為是剛上班，還沒有結(jié)果，會按照顧客訴求進(jìn)行10倍賠償。