5月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求（征求意見稿）》中提出，八周歲以上的未成年人，未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意在游戲中進(jìn)行的大額充值，可以提出退費(fèi)申請。為響應(yīng)國家號召，不少游戲公司都增加了支持未成年人退款的條款。

然而，這些保障未成年人合法權(quán)益的舉措，卻被一些不法分子利用，變成了詐騙的幌子。有人在申請網(wǎng)游退款時遭遇“黑中介”。有商家在一些交易平臺發(fā)布廣告，宣稱成年人也可申請退款，只需交納幾百元“服務(wù)費(fèi)”即可代為退款，然而所謂提供幫助的法律團(tuán)隊(duì)其實(shí)是騙子公司。不少網(wǎng)友在社交平臺上分享被騙錢的經(jīng)歷。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)披著“法律咨詢機(jī)構(gòu)”的外衣，活躍在短視頻、社交和電商平臺，聲稱可幫助游戲玩家退費(fèi)。路徑主要有兩種：一種聲稱是法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，表示自己有“專業(yè)”渠道可幫助游戲退費(fèi)；另一種是讓成年人假借未成年人身份申請游戲退費(fèi)。兩者的核心目的均是騙取游戲玩家的服務(wù)費(fèi)。

在某二手交易平臺上，記者發(fā)現(xiàn)一家商品主頁圖寫著“游戲退費(fèi)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，不成功不收費(fèi)”的店家。在主打“專業(yè)”的這家店里，店家聲稱游戲退費(fèi)最快需3-7個工作日，成年人退費(fèi)額度一般在85%-90%。添加微信后，對方表示前期會一次性收取300元的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，交費(fèi)之后會有專業(yè)的法務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體對接。可最終，服務(wù)費(fèi)是交了游戲退費(fèi)卻沒拿到。

游走在灰色地帶的代退費(fèi)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，也給游戲公司帶來困擾。一家游戲公司給出的數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月底，該公司2024年累計(jì)受理用戶的游戲代退費(fèi)詐騙舉報(bào)279起。用戶受騙金額從數(shù)十元到兩萬元不等，主要區(qū)間集中在600元左右。

律師建議，如果遇到未成年人退款方面的疑問，可以聯(lián)系官方客服，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)上來源不明的信息。

此外，律師還提醒：如果成年人冒充未成年人退費(fèi)，屬于欺詐行為。代退費(fèi)機(jī)構(gòu)如果涉及金額較大情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成刑事犯罪。