家中馬桶反水

是日常生活中最棘手的事情之一

近日，嚴(yán)女士

向《新聞坊》同心服務(wù)平臺(tái)反映

她的妹妹就碰到了這樣的麻煩

更稀奇的是

罪魁禍?zhǔn)拙谷皇?span style="color: #c00000;">"樹根"

嚴(yán)女士說，她的妹妹今年四十多歲，是一位聾啞人，視力也不好，平時(shí)獨(dú)居在浦東新區(qū)航頭鎮(zhèn)聚航苑已十多年。妹妹家中的污水不斷從廁所的地漏處冒出，一路滿溢至臥室，地面污水橫流，連床墊都遭到了污染，無法使用。

頻頻反水的下水道

讓嚴(yán)女士姐妹心神不寧

陷入焦慮

嚴(yán)女士向記者展示的三次反水時(shí)的視頻，分別拍攝于去年9月、10月以及上周六（1月11日），由于嚴(yán)女士的妹妹是聾啞人，視網(wǎng)膜也有損傷，等她發(fā)現(xiàn)反水時(shí)，家中早已是污水橫流、糞便滿溢。

1月15日上午，記者來到嚴(yán)女士妹妹位于浦東新區(qū)航頭鎮(zhèn)聚航苑二樓的家中，主臥的大床已被拆除。

求助人 嚴(yán)女士：（記者：床怎么拆掉了？）那天晚上滲水了，肯定有細(xì)菌，3次滲水，地板都翹起來了。

嚴(yán)女士說，去年9月，首次反水發(fā)生后，物業(yè)很快打開窨井，對(duì)下水管道進(jìn)行了疏通。在排查中物業(yè)發(fā)現(xiàn)，罪魁禍?zhǔn)拙谷皇菢乔熬G地的一棵香樟樹。

物業(yè)負(fù)責(zé)疏通工作人員：

第一次發(fā)現(xiàn)堵了，我們過來后馬上把蓋子打開，里面稍微有點(diǎn)樹根，清理后管子全部接好，那個(gè)時(shí)候在夏天8月份左右，到9月份又堵了，（當(dāng)時(shí)清理的）樹根有50厘米左右。

采訪中

記者在綠地里的確看到了

散落的香樟樹根

而打開窨井蓋后

還能觀察到樹根早已長(zhǎng)進(jìn)了

下水道的公共污水管內(nèi)

海鴻福船物業(yè)管理有限公司小區(qū)經(jīng)理 趙長(zhǎng)春：

現(xiàn)在它堵的話不是堵在她家里面的小管子，堵塞的是外面的公管，是從樓上的豎管通到污水井的橫管，彎頭這里有個(gè)堵塞。報(bào)修的話我們第一時(shí)間安排物業(yè)人員到場(chǎng)的。最近一次是晚上11點(diǎn)鐘報(bào)的，我們也安排維修師傅11點(diǎn)半過來幫她們?cè)偈柰ǎ诩邮柰ㄊ菦]有問題的，我們也關(guān)注著，該疏通的時(shí)候也疏通，但是有的時(shí)候不確定性太多。

同在現(xiàn)場(chǎng)的行業(yè)專家告訴記者，按行業(yè)規(guī)定，物業(yè)每年至少應(yīng)對(duì)公共管道進(jìn)行一次疏通，但從被清理出的樹木根系來看，物業(yè)公司可能已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間沒有疏通公共管道了。

雖然物業(yè)公司在嚴(yán)女士報(bào)修之后及時(shí)疏通，但因?yàn)闃淠镜母颠€是在不斷生長(zhǎng)，僅僅疏通還是不能從根本上解決問題。

業(yè)內(nèi)專家指出，要徹底解決問題，還需對(duì)下水管道重新排管，進(jìn)行更換，但如此一來，就必須要經(jīng)過業(yè)主征詢、動(dòng)用維修基金等環(huán)節(jié)，這才是真正的難點(diǎn)所在。

上海房地產(chǎn)專修學(xué)院教師 一級(jí)建造師管懷圣：

樹徑已達(dá)到40厘米左右，香樟根系比較發(fā)達(dá)，可能會(huì)沖破管子，要想徹底解決這個(gè)問題，水平管和二樓朝下的立管，一個(gè)是勤疏通，第二個(gè)要進(jìn)行更換。

物業(yè)表示，業(yè)委會(huì)剛成立，維修資金還沒開通。此前他們也考慮過割除破裂管道、重新排管，但費(fèi)用約為十多萬元，涉及到維修資金啟用、全樓居民意見征詢，安裝新管道還要進(jìn)入一樓居民家中，甚至還可能要破壞部分居民家中的裝修，每跨出一步都困難重重。

對(duì)此，屬地房辦表示

后續(xù)將積極指導(dǎo)居委會(huì)

展開意見征詢

搭建平臺(tái)助力問題解決

航頭鎮(zhèn)房辦工作人員張美琳：

要征詢樓上樓下，1樓愿不愿意破開地面裝公共管道，我們和物業(yè)居委也在溝通，看看能不能把這個(gè)情況也上報(bào)給業(yè)委會(huì)。

事實(shí)上

求助人嚴(yán)女士還提供了

解決問題的另一個(gè)思路

——把侵入管道的香樟樹移走

求助人 嚴(yán)女士：

我希望他們給我解決掉，這個(gè)問題一直存在，等于是一個(gè)根在里面，時(shí)不時(shí)就要發(fā)生。

嚴(yán)女士提出這個(gè)方案

是否可行呢？

↓↓↓

對(duì)此，記者了解到，2023年以前，想要遷移一棵樹并不容易。當(dāng)時(shí)，綠化部門一般遵循"非必要不砍伐、不遷移"的原則，即便符合遷移條件，手續(xù)和流程也極為嚴(yán)苛，最后還要通過專家評(píng)審。

2023年，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了，新修訂的《上海市居住區(qū)綠化調(diào)整實(shí)施辦法》讓樹木遷移有了工作抓手。對(duì)于嚴(yán)重影響業(yè)主、嚴(yán)重影響房屋安全或其他設(shè)施安全的樹木，可以進(jìn)行遷移。

也就是說

嚴(yán)女士姐妹的急難愁

很快應(yīng)該就能迎來轉(zhuǎn)機(jī)

希望在有關(guān)部門的協(xié)助下

嚴(yán)女士妹妹家的

樹根"危機(jī)"能盡快解決

還她一個(gè)舒適的居住環(huán)境

后續(xù)小坊也將持續(xù)關(guān)注