微軟宣布，從下個月起將允許客戶構(gòu)建自主人工智能代理，這標志著公司在利用迅速增長的AI技術(shù)興趣方面邁出了重要一步，同時也面對投資者對其大量人工智能投資的日益關(guān)注。

微軟將這些自主代理定位為“面向人工智能驅(qū)動世界的應(yīng)用程序”，強調(diào)其處理客戶查詢、識別銷售線索和管理庫存的能力，且?guī)缀鯚o需人工干預(yù)。這些代理與傳統(tǒng)的聊天機器人不同，需較少的手動監(jiān)管。

包括Salesforce在內(nèi)的競爭對手也認識到這些代理的潛力。分析師表示，這些工具可以為公司提供一條簡單的途徑，以將其在人工智能上的大量投資貨幣化。

從11月開始，微軟的客戶可以使用Copilot Studio，這是一款對計算機代碼要求極少的應(yīng)用程序，以在公開預(yù)覽中創(chuàng)建這些代理。這些代理將利用微軟內(nèi)部和OpenAI開發(fā)的多種AI模型。

此外，微軟還將推出10個預(yù)配置代理，旨在協(xié)助完成從供應(yīng)鏈管理到費用跟蹤和客戶通信等日常任務(wù)。

在一次演示中，獲得這些工具早期訪問權(quán)限的麥肯錫公司開發(fā)了一個代理，該代理可以通過檢查互動歷史、識別合適的顧問并安排后續(xù)會議來管理客戶詢問。

隨著科技巨頭面臨展示其大量人工智能投資回報的壓力，微軟的股價在9月季度下跌了2.8%，表現(xiàn)不及標普500指數(shù)，但全年仍上漲超過10%。近年來，人們對Copilot的采用速度表示擔憂，Gartner在8月的一項調(diào)查顯示，152家IT組織中絕大多數(shù)尚未將其Copilot計劃推進到試點階段之后。