今天，央行上?？偛勘硎?，在“推進(jìn)長(zhǎng)三角地區(qū)金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制合作”研討會(huì)上，形成了《長(zhǎng)三角地區(qū)金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制合作備忘錄》，加強(qiáng)金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制建設(shè)協(xié)同性。

長(zhǎng)三角地區(qū)金融消費(fèi)糾紛跨區(qū)域調(diào)解“第一單”，調(diào)解使用上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心開發(fā)的“中國(guó)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)”在線音視頻調(diào)解系統(tǒng)，由南京的調(diào)解員連通泰州的雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，最后調(diào)解成功，雙方達(dá)成一致意見，也標(biāo)志著長(zhǎng)三角地區(qū)金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制建設(shè)正式落地。

根據(jù)《長(zhǎng)三角地區(qū)金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制合作備忘錄》，長(zhǎng)三角地區(qū)金融消費(fèi)糾紛ADR機(jī)制合作的目標(biāo)是：長(zhǎng)三角地區(qū)各人民銀行分支機(jī)構(gòu)要積極推進(jìn)轄區(qū)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織建設(shè)，加強(qiáng)長(zhǎng)三角地區(qū)金融消費(fèi)糾紛非訴解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域的溝通與協(xié)作，構(gòu)建區(qū)域性金融消費(fèi)糾紛處理框架，建立多層次、多領(lǐng)域的金融消費(fèi)糾紛調(diào)解合作機(jī)制。金融消費(fèi)糾紛ADR機(jī)制合作的原則是：加強(qiáng)溝通，共享信息；突出重點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)作；建立機(jī)制，著力長(zhǎng)遠(yuǎn)。

關(guān)于長(zhǎng)三角金融消費(fèi)糾紛ADR機(jī)制合作的內(nèi)容，該備忘錄提出，長(zhǎng)三角地區(qū)將通過專門性合作對(duì)接和日常性工作交流，建立人才共享、調(diào)解聯(lián)動(dòng)、交流預(yù)警、課題研究和典型案例聯(lián)合會(huì)診五項(xiàng)合作機(jī)制，具體包括：一是建立調(diào)解專家人才共享機(jī)制。各金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織聯(lián)合推動(dòng)調(diào)解員、中立評(píng)估專家人才共享，定期開展各類互動(dòng)交流，通過共建人才庫(kù)強(qiáng)化金融消費(fèi)糾紛調(diào)解的智力支持。二是建立糾紛調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制。依托“中國(guó)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)”，集成長(zhǎng)三角地區(qū)各地金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織，探索在線糾紛解決機(jī)制（Online Dispute Resolution，ODR)，聯(lián)動(dòng)開展線上和線下調(diào)解活動(dòng)。三是建立信息交流預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)典型案例、熱點(diǎn)問題等信息交流，瞄準(zhǔn)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)，并通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行提示，防范化解區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)。四是建立多邊課題研究機(jī)制。針對(duì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題及前瞻問題共同開展課題研究，探索金融糾紛調(diào)解理論、實(shí)務(wù)，形成優(yōu)秀研究成果，推動(dòng)跨區(qū)域金融糾紛解決機(jī)制建設(shè)。五是建立典型案例會(huì)診制度。各地可就調(diào)解中遇到的疑難典型案例邀請(qǐng)其他地區(qū)專業(yè)人士聯(lián)合會(huì)診，共同形成科學(xué)定性和處置建議，為區(qū)域內(nèi)同類案件的處理形成指引。

會(huì)議還就下一步長(zhǎng)三角金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制合作的具體安排達(dá)成共識(shí)，定期開展工作情況交流，共同研究金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中遇到的新情況、新問題，商討工作對(duì)策。

（看看新聞Knews記者：張英 編輯：沈佩佩）