今年5月,一則醫(yī)美維權(quán)的新聞引起徐匯區(qū)檢察院的注意,2023年消費(fèi)者李女士被廣告吸引,在一家胸部養(yǎng)護(hù)中心充值25萬,希望能通過中心的獨(dú)特按摩手法治療乳腺結(jié)節(jié),結(jié)果卻事與愿違,李女士的結(jié)節(jié)不但沒消散,還變大了,醫(yī)生建議盡快手術(shù)。
花了大價(jià)錢,不僅沒有好轉(zhuǎn),還延誤治療時(shí)機(jī),李女士非常生氣,她找到門店維權(quán),要求全額退款。然而門店卻表示最多只能退還未消費(fèi)的8萬多元余額,同時(shí)還把沒有效果的責(zé)任推到了李女士的身上,稱按摩前不知道李女士的身體狀況。
治療乳腺結(jié)節(jié)是醫(yī)療的范疇,這家美胸機(jī)構(gòu)到底有沒有這個(gè)資質(zhì)和能力呢?對此,檢察機(jī)關(guān)展開立案調(diào)查。檢察機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)李女士此前已經(jīng)向監(jiān)管部門投訴,在監(jiān)管部門介入后養(yǎng)護(hù)中心已經(jīng)全額退款。雖然李女士的事情已經(jīng)解決,但這件事情不能就此草草結(jié)束。
公開資料顯示,這家美胸機(jī)構(gòu)是一家連鎖店,總部在北京,全國有38家門店,僅徐匯區(qū)就有3家門店,主打服務(wù)是 "美胸",特色是一個(gè)叫“紅早儀”的檢查胸部的儀器。
這個(gè)“紅早儀”到底是什么?提供的按摩服務(wù)是否合法合規(guī)呢?為了了解情況,檢察機(jī)關(guān)前往門店實(shí)地走訪。面對檢察機(jī)關(guān)的詢問,門店工作人員支支吾吾,一問三不知,拒絕提供消費(fèi)記錄和客戶資料。
檢察機(jī)關(guān)委托相關(guān)部門恢復(fù)了門店電腦中被刪除的資料,發(fā)現(xiàn)這家美胸機(jī)構(gòu)的員工培訓(xùn)話術(shù)中,有明顯誘導(dǎo)消費(fèi)的話語,宣稱能物理豐胸的儀器制氧級別特別高。在約談時(shí),技師小孫表示“制氧儀”只是起到一個(gè)按摩疏通的作用,沒辦法制氧。
檢察機(jī)關(guān)調(diào)查后認(rèn)為,該胸部養(yǎng)護(hù)中心持有的基礎(chǔ)知識與技術(shù)培訓(xùn)材料中含有大量虛假內(nèi)容,宣稱其商品和服務(wù)可以對乳腺結(jié)節(jié)等相應(yīng)病癥產(chǎn)生治療效果,引導(dǎo)員工使用虛假、夸大的營銷話術(shù)向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù),并依托品牌公司發(fā)布的廣告虛假介紹乳腺疾病檢測儀器、按摩儀器和技師資質(zhì),欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,違反了我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法的有關(guān)規(guī)定,據(jù)此,檢察機(jī)關(guān)向相關(guān)行政部門提出檢察建議。
8月16日,相關(guān)行政部門向涉案機(jī)構(gòu)送達(dá)了《行政處罰告知書》,罰款3萬元,并要求他們立即整改,杜絕超范圍經(jīng)營,并停止虛假宣傳、違規(guī)宣傳等內(nèi)容。
編輯: | 施亞娟 |
責(zé)編: | 劉嵐 |
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