浙江諸暨37歲女子遭遇煤氣爆炸后，忍痛抱回兒子的暖心故事，持續(xù)引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。不少人對(duì)這位“燒傷媽媽”表示敬佩與同情。然而，近期有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，“燒傷媽媽”的丈夫許先生除了通過社交媒體發(fā)布妻子康復(fù)動(dòng)態(tài)，還在社交平臺(tái)上“開櫥窗帶貨”。是“自力更生”還是“博同情賺錢”，一時(shí)間引來(lái)諸多爭(zhēng)議。

打開許先生在社交平臺(tái)上的主頁(yè)，目前上架了576件商品，已售件數(shù)為4741件，跟買人數(shù)3535人，帶貨口碑4.6分。

許先生表示，此前廣大好心網(wǎng)友捐贈(zèng)善款，足夠支付后續(xù)的治療和康復(fù)費(fèi)用。之后，自己需照顧妻子無(wú)法上班，希望通過直播自力更生，承擔(dān)起家庭的責(zé)任，不再依靠社會(huì)捐助。

今年10月，“燒傷媽媽”黃女士遭遇煤氣爆炸后，忍痛將兒子抱離危險(xiǎn)區(qū)域，導(dǎo)致全身大約65%的皮膚深度燒傷。經(jīng)過浙大二院醫(yī)護(hù)人員全力救治，黃女士全身絕大部分燒傷創(chuàng)面已經(jīng)愈合，基本上達(dá)到臨床治愈的標(biāo)準(zhǔn)。11月14日，黃女士達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)去衢州進(jìn)行進(jìn)一步的康復(fù)治療。

在浙大二院治療期間，黃女士的治療總費(fèi)用大約42萬(wàn)元，醫(yī)保報(bào)銷了50%左右。許先生曾表示，事發(fā)后共收到捐款140萬(wàn)元，其中，有兩位博主分別捐了30萬(wàn)元和20萬(wàn)元，通過籌款平臺(tái)籌集了50萬(wàn)元，親友以及網(wǎng)友捐助了40萬(wàn)元。由于“救命錢”已經(jīng)夠了，他已關(guān)閉了捐款通道。

對(duì)于許先生開櫥窗帶貨一事，網(wǎng)友紛紛發(fā)表各自看法，呈現(xiàn)兩種截然不同的觀點(diǎn)。

有網(wǎng)友表示，一準(zhǔn)備帶貨，就開始“變味”了。不過，后續(xù)治療還需要很多錢，帶帶貨多賺一點(diǎn)，只要不要是“賣慘式帶貨”，不做“情緒生意”，就沒什么問題。如果有質(zhì)疑，不看不買就好了，大可不必惡語(yǔ)中傷。但也有部分網(wǎng)友質(zhì)疑，這是“在利用大家的善心”，蹭流量進(jìn)而套現(xiàn)。這部分網(wǎng)友還坦言，他們并不是不同情傷者及家屬，而是反感眼下這種直播帶貨的現(xiàn)象。一有關(guān)注度，便馬上直播帶貨賺錢。

實(shí)際上，許多大案的受害者或是熱點(diǎn)事件當(dāng)事人的家屬，通過社交媒體帶貨的現(xiàn)象屢見不鮮。留日女學(xué)生遇害案中受害者江歌的母親江秋蓮直播帶貨，首場(chǎng)直播銷售額超百萬(wàn)元。不過，近期上新的多款產(chǎn)品銷量為個(gè)位數(shù)或零。此外，蒙冤入獄的張玉環(huán)兒子張保剛、尋子15年最終找回被拐兒子的父親申軍良，都曾有過帶貨經(jīng)歷。在自帶流量的同時(shí)，帶貨人作為熱點(diǎn)人物家屬的特殊身份，讓他們?cè)趲ж洉r(shí)，面臨更多爭(zhēng)議。

公眾質(zhì)疑的焦點(diǎn)在于他們是在過度消費(fèi)同情心。另一大質(zhì)疑在于，由于帶貨人缺乏專業(yè)知識(shí)，所以這類直播更難得到質(zhì)量和售后保障。流量退潮后，還能有多少消費(fèi)者，會(huì)繼續(xù)留在受害者家屬的直播間，或許還要打上一個(gè)問號(hào)。

“自力更生”與“收割愛心”的邊界在哪里？輿論為什么容易出現(xiàn)兩級(jí)分化？在復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安看來(lái)，若無(wú)虛假欺詐行為，直播帶貨本無(wú)可厚非，但要注重“度”的把握。一個(gè)家庭突遭變故，自然是令人同情的。丈夫如果要照顧妻子，家庭的常規(guī)的收入來(lái)源可能會(huì)受影響，所以考慮用直播帶貨的方式增加收入，這樣的做法可以理解。而這當(dāng)中非常重要的就是對(duì)“度”的把握。對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，更關(guān)注的是他人的不幸和這種不幸的療愈。但現(xiàn)在，傷者可能還在康復(fù)期，家屬就馬上出來(lái)直播帶貨，很容易讓一部分本抱有同情心的人感到“不舒服”。

張志安說(shuō)，從丈夫的角度來(lái)說(shuō)，完全可以先把妻子接回家，從家里平靜的生活開始，可以給關(guān)注他們動(dòng)態(tài)的網(wǎng)友分享妻子康復(fù)和回歸平靜的日常。丈夫確有必要全職照顧家庭，后續(xù)的家庭收入出現(xiàn)“斷檔”，勢(shì)必需要通過直播帶貨或者視頻拍攝乃至其他方式，尋找新的收入來(lái)源。如果這個(gè)時(shí)候選擇進(jìn)行直播帶貨，且?guī)ж浀呢浧奉愋秃图彝ト粘ＯM(fèi)吻合，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，帶貨收入又是用于家庭消費(fèi)的，公眾的接受度自然會(huì)更高。

隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，信息的傳遞極為快捷，一些有關(guān)苦難與求助的故事，更容易觸動(dòng)人們的心弦。在這些受害人或熱點(diǎn)事件當(dāng)事人家屬直播帶貨前，諸多網(wǎng)絡(luò)募捐也引發(fā)了一些質(zhì)疑。

目前，網(wǎng)絡(luò)募捐主要通過線上募捐平臺(tái)、線上募捐活動(dòng)以及社交平臺(tái)進(jìn)行籌款。其中，商業(yè)公司運(yùn)作的第三方眾籌平臺(tái)，由當(dāng)事人提供信息，平臺(tái)審核后發(fā)布。這種模式起初確實(shí)幫助了不少身陷困頓的家庭，但隨著一些詐捐、套捐事件被曝光，大眾對(duì)眾籌平臺(tái)的信息核實(shí)、信息透明度等產(chǎn)生質(zhì)疑。

再如，當(dāng)事人的一條微博、一篇微信文章，引發(fā)大眾同情后被不斷分享、轉(zhuǎn)載，甚至刷爆朋友圈，公眾在閱讀完文章后，直接通過平臺(tái)打賞機(jī)制捐贈(zèng)愛心。但是，有些博文因長(zhǎng)期不關(guān)閉打賞通道飽受詬病。此外，不少子女患上大病、需要求助的父母也成了帶貨主播，通過日常直播獲取一些打賞，但這些“善款”并不會(huì)全部轉(zhuǎn)入求助者的賬號(hào)，平臺(tái)抽傭使得個(gè)人網(wǎng)絡(luò)求助陷入商業(yè)與公益的模糊地帶。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐面臨的種種爭(zhēng)議，張志安表示，如何規(guī)范個(gè)人求助、為個(gè)人求助提供服務(wù)的平臺(tái)又該如何監(jiān)管，成了不可忽視的問題。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在帶來(lái)巨大流量的同時(shí)，也帶了巨大的壓力，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能會(huì)被無(wú)限放大。對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，如果愿意繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)真實(shí)地展現(xiàn)災(zāi)難之后的生活恢復(fù)的過程，包括夫妻、孩子共同面對(duì)困難的勇氣，這樣以真實(shí)為底色的分享，是一種正向展示。只有在這種真實(shí)的基礎(chǔ)上，公眾才能感受到人性的溫暖、堅(jiān)韌的力量，這種情感價(jià)值才可能會(huì)轉(zhuǎn)化成另外一種回報(bào)，進(jìn)而共筑守望相助的網(wǎng)絡(luò)空間。