7月20日，江蘇南京一女子發(fā)布視頻稱，入住格林豪泰酒店時發(fā)現(xiàn)床上有老鼠在爬，房間里一股臭味。此事引發(fā)關(guān)注。

對此，酒店方稱此事已經(jīng)處理，店長向顧客進行了道歉，同時酒店也會定期做消殺。

視頻中，一女子抖動床鋪，一只老鼠從枕頭下竄出，女子嚇得連聲驚叫。

該女子投訴后，去哪兒網(wǎng)給她發(fā)了170元代金券。

7月23日，該女子稱，在她將視頻發(fā)上網(wǎng)后，店長電話過來道歉，并表示可以賠償200元，她覺得酒店已經(jīng)認識到錯誤，也誠懇的道歉，就拒絕了賠償，事情順利得到解決。