從前，在人們的印象中，在居委會工作的社工往往是左臂戴著紅袖標(biāo)的中老年人。但近年來，社工崗位上出現(xiàn)了更多年輕人的身影，在城市社區(qū)工作者中，35周歲以下的青年人已經(jīng)占到了35%。

今年春天，上海新冠疫情全域靜態(tài)管理期間，居委會這個(gè)常常被人們忽略的基層組織起到了關(guān)鍵的作用。核酸采樣、物資發(fā)放、就醫(yī)配藥、人員轉(zhuǎn)運(yùn)……舉凡這些事項(xiàng)，都要和居委會打交道。今年，約有89萬人報(bào)考全國社會工作者職業(yè)資格考試，再創(chuàng)歷史新高。越來越多的年輕人通過親身經(jīng)歷，關(guān)注到了居委會的工作，選擇加入社工隊(duì)伍。

談及為何要加入社工隊(duì)伍，每個(gè)人給到的回答都不相同。有人希望尋求離家近、穩(wěn)定的工作；有人看重在基層鍛煉的工作前景；也有人將社工工作作為扎根上海的第一步。

10月份，上海不少街鎮(zhèn)簽約了今年的第一批社工。剛剛走出校園的95后、00后能夠適應(yīng)這全新的旅程嗎？

閻韻嘉，上海人，出生于2000年，是西北民族大學(xué)文物保護(hù)技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。因?yàn)槿珖鞯氐囊咔椋裏o法進(jìn)入考古現(xiàn)場參加工作。今年4月到6月，回到上海的她主動(dòng)當(dāng)起了自己所在小區(qū)的志愿者，并在這個(gè)過程中逐漸對社工的工作產(chǎn)生了興趣：“我爸媽說反正也不指望你掙錢，那你就去做吧，好好為人民服務(wù)就好了。”

10月19日，閻韻嘉入職長寧區(qū)新華路街道紅莊居委會，分管衛(wèi)生條線，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)9個(gè)垃圾箱房。居民區(qū)黨總支書記倪明第一次與她交底，便帶來了一張?jiān)u分表。9個(gè)箱房在例行檢查中，只有新華路64弄一處不合格，一下子被扣了11分。倪明希望，閻韻嘉能夠多去點(diǎn)位上，對管理員進(jìn)行督促，讓垃圾箱房在面貌上有一個(gè)變化。

走進(jìn)小區(qū)，閻韻嘉很快就發(fā)現(xiàn)了垃圾箱房存在的問題：可回收垃圾被放置在箱房外的空地上，濕垃圾桶里存在干垃圾。

劉阿姨是小區(qū)的垃圾分類管理員，她告訴閻韻嘉，自己只能夠在早上和傍晚居民定時(shí)倒垃圾的時(shí)候偶爾照看一下。早期推廣垃圾分類時(shí)的現(xiàn)金補(bǔ)貼已經(jīng)取消，這份工作于她而言，是無償?shù)?。選擇繼續(xù)管理箱房，是因?yàn)榫用駛儊G棄的可回收垃圾每個(gè)月可以為她帶來六七百元的收入。為了進(jìn)一步提高自己的收入，劉阿姨便會時(shí)常離開箱房點(diǎn)位，去別處收售廢品。這樣一來，她便無法實(shí)時(shí)地督促居民們正確投放垃圾。在隨機(jī)的檢查之下，扣分在所難免。

面對閻韻嘉提出的整改要求，劉阿姨表示，如果不滿意，居委和物業(yè)可以找人替換自己，不過由于沒有工資，恐怕也很難找到合適的人選。

幫著阿姨把可回收垃圾拖回垃圾箱房后，閻韻嘉有些懵了。

之后的幾天，或早晨或晚上，閻韻嘉多次來到64弄的點(diǎn)位，卻都難以見到劉阿姨的身影。就算在崗位上，對于不主動(dòng)進(jìn)行垃圾分類的居民，劉阿姨也會“不好意思勸導(dǎo)”。她覺得，事后自己動(dòng)手來替居民分類，反而更“省事”。

垃圾箱房的分?jǐn)?shù)何時(shí)才能提高？閻韻嘉萌生了找其他人來替代劉阿姨的想法。閻韻嘉解釋，“00后”成長在講規(guī)則、講道理的背景下，劉阿姨只想借著垃圾箱房的平臺補(bǔ)貼家用卻沒有盡職盡責(zé)，“我就不太會縱容這樣的事情發(fā)生”，閻韻嘉說。

然而，在復(fù)雜的居民工作中，無法事事都恪守規(guī)章制度。

在詢問了小區(qū)清潔工和物業(yè)經(jīng)理后，閻韻嘉得知，短時(shí)間要找到合適的箱房管理員，難度很大。這意味著，閻韻嘉還得繼續(xù)和劉阿姨合作。如何盡快有效地調(diào)動(dòng)她的工作積極性，入職僅僅一周的閻韻嘉沒有經(jīng)驗(yàn)。

在黃浦區(qū)半淞園街道瞿溪新村居委，畢業(yè)于華東師范大學(xué)法學(xué)本科的秦睿智也經(jīng)歷了同樣的挫敗。

已經(jīng)通過了司法考試的秦睿智說話富有邏輯，溫柔而又耐心?？墒?，這樣的“書卷氣”在清理樓道雜物和助動(dòng)車違規(guī)充電的時(shí)候，并不管用。前腳居民將窗外的電線收回，回頭又?jǐn)[了出去。

秦睿智看到，“擺事實(shí)講道理”地“唱白臉”，往往不如“扯嗓門”的“唱紅臉”來得奏效，但想要快速“變臉”，轉(zhuǎn)變又談何容易。

疫情防控常態(tài)化之下，組織核酸篩查，安裝門磁，打流調(diào)電話，解決居民矛盾……社區(qū)里的各種事務(wù)總是接踵而至。在“新兵訓(xùn)練營”，新社工們距離居委“大媽”還差得很遠(yuǎn)。

想要工作更加得心應(yīng)手，新社工們需要學(xué)習(xí)很多工作的技能和方法，更重要的是將居委“大媽”們肯付出、肯奉獻(xiàn)的精神帶入到社區(qū)工作中。

晚上，閻韻嘉主動(dòng)來到垃圾箱房邊上，幫助劉阿姨一起督促居民進(jìn)行垃圾分類。而為了杜絕居民私拉電線給電瓶車充電的現(xiàn)象，秦睿智對小區(qū)的電瓶車定點(diǎn)充電車棚進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。在瞿溪新村小區(qū)，電瓶車充電位約有300多個(gè)，電瓶車卻超過一千臺。要想讓居民主動(dòng)去充電樁而非私拉電線，首先要提高充電樁的流轉(zhuǎn)率。

于是，秦睿智獨(dú)自一人，開始將車棚內(nèi)積了灰的自行車、助動(dòng)車往外挪。看到有空的充電樁，很快便有居民收起了私拉的“飛線”，把車推進(jìn)了車棚。

隨著基層社會治理重心的下移，社區(qū)一線不斷面臨新挑戰(zhàn)、新要求。應(yīng)對突發(fā)事件和重大任務(wù)，社區(qū)需要年輕人敢打硬仗、勇挑大梁。民政部數(shù)據(jù)顯示，今年，全國已發(fā)布8.2萬個(gè)城市社區(qū)專職工作崗位，全部面向高校畢業(yè)生開放。與此同時(shí)，為了吸引越來越多有知識、有本領(lǐng)、有技術(shù)的年輕人加入社區(qū)，政策也在不斷加大對年輕基層治理人才的培養(yǎng)和投入。

在與居民們距離最近的崗位上，這些高學(xué)歷的年輕人將會發(fā)揮自己的專業(yè)特長服務(wù)居民，同時(shí)也會通過這些歷練獲得寶貴的成長。

（看看新聞Knews記者：朱厚真 朱曉榮 李維瀟 編輯：沈佩佩）