看病難、看病煩是不少人抱怨的事,難在哪兒?煩在哪兒?主要是排隊等候的時間長,如果“先看病后付費”能解決這個問題嗎?又會不會產(chǎn)生新問題呢?去年年底,嘉定區(qū)中醫(yī)醫(yī)院推出了“先看病后付費”的就醫(yī)新舉措,近半年來有1萬多名患者嘗試,有200多人被拉進黑名單。
上午9點多,患者顧女士匆匆趕到醫(yī)院來繳費,原來3月30日她帶孩子看兒科,通過醫(yī)院微信平臺,嘗試了“先看病后付費”模式。由于問題不大,醫(yī)生沒有開具檢查、也沒有開藥,隨后她帶著孩子離開了。結(jié)果這幾天,收到醫(yī)院未交費的通知,她立刻趕來補繳費。
其實,像顧女士這樣嘗試“先看病后付費”但最后沒有繳費的患者不在少數(shù)。院方統(tǒng)計,去年12月推出以來,有200多名這樣的患者被列入黑名單,占比約2%。為什么這部分患者會不付費就走呢?記者發(fā)現(xiàn)他們漏繳的費用全部都是掛號費,而他們就診記錄沒有檢驗和開藥。也就是說,他們的診療僅限于門診問診。院方解釋,不少患者可能是忘了。因此,黑名單制并不是“終身制”。
記者粗粗算了下,如果這200多位“黑名單”患者永不繳費,那醫(yī)院將損失2000多元的掛號費。再加上定期后臺維護、軟件升級等工作,還需大量的人力物力維系,那醫(yī)院為什么還要推行這項制度呢?原來,醫(yī)院在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn),病人就診過程中70%到80%的時間花在了排隊上,包括排隊掛號、排隊就診等。如果可以先看病,隨后一次性結(jié)算費用,會不會省時省力?
另外記者在采訪中也發(fā)現(xiàn),使用該功能的不少是50歲以下的年輕患者,對于老年人來說還是習(xí)慣傳統(tǒng)看病方式。接下來,院方將通過志愿者教學(xué)的方式,教會老年人患者使用。
據(jù)了解,目前大部分醫(yī)院都開通了微信、支付寶線上支付方式,但由于目前上海醫(yī)保尚不支持脫卡線上支付,因此線上掛號支付僅限于自費患者,醫(yī)?;颊咴谖⑿牌脚_完成預(yù)約后仍需排隊掛號繳費。針對這一部分患者排隊時間長,醫(yī)院推出了“先看病后付費”模式。近半年來,共有1萬多名患者享受了該服務(wù)。
(視頻來源:嘉定臺 記者:印沁沁 編輯:施荔)
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