疫情之下的社區(qū)治理，居委會(huì)處于最末端，人少事多；但同時(shí)，也處于最前線，權(quán)輕責(zé)重。如何化解矛盾，彌合分歧？一起聽(tīng)聽(tīng)一位80后居委書(shū)記的心聲。

5月30日，是趙家花園第一天“放飛日”，憑出入證，居民一戶一人出行。居委書(shū)記杜佳敏格外注意居民情緒，來(lái)回走動(dòng)和居民溝通解釋。趙家花園封控的時(shí)間，比很多小區(qū)都更久。早在三月初，小區(qū)就因出現(xiàn)陽(yáng)性病例，經(jīng)歷了“2+12”的封控。近三個(gè)月下來(lái)，居民情緒產(chǎn)生波動(dòng)，杜佳敏很理解。攤開(kāi)出入證，她說(shuō)這些出入證都經(jīng)歷了幾輪變化。起先，杜佳敏借鑒了其他小區(qū)做法，在出入證上標(biāo)注時(shí)間段，分批次出行。但是，卻遭到了居民的反對(duì)。和居民充分、有效的溝通，是杜佳敏治理社區(qū)的寶典。

80后的她曾被稱(chēng)為板凳書(shū)記，只因她常常搬著板凳坐在居民家門(mén)口，解決鄰里大小事。疫情期間，板凳沒(méi)有了用武之地，她就在居委會(huì)的設(shè)備間里成立了小廣播站。2680戶居民的小區(qū)，矛盾和分歧，可想而知。有居民堅(jiān)持足不出戶，也有居民下樓聚集聊天。如何化解矛盾，彌合分歧？小廣播站成了杜佳敏與居民們溝通的橋梁。盡管已經(jīng)有15年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，但極限的工作模式，巨大的壓力，也讓杜佳敏一度難以承受。

4月18日，一篇“不要把我94歲的外婆拉去方艙”的求助，引發(fā)大量關(guān)注。同處宜川路街道的趙家花園，也情勢(shì)危急。感染率最高的一棟居民樓，28人檢測(cè)出陽(yáng)性。給到基層的時(shí)間只有三天，不轉(zhuǎn)移，感染面可能進(jìn)一步擴(kuò)大，轉(zhuǎn)移，患者的實(shí)際困難又?jǐn)[在眼前。兩難之下，杜佳敏申請(qǐng)讓老人轉(zhuǎn)去定點(diǎn)醫(yī)院，又主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院對(duì)接，設(shè)身處地為居民著想，再去做思想工作。疫情之下的社區(qū)治理，居委會(huì)，處于最末端，但同時(shí)，也處于最前線。杜佳敏也坦言，當(dāng)市區(qū)兩級(jí)層面的政策，在沒(méi)有預(yù)知預(yù)判的情況下，落到基層社區(qū)，操作與執(zhí)行面臨極大的挑戰(zhàn)。她也通過(guò)此輪疫情，思考并探索著新的工作方法。

（看看新聞Knews記者：應(yīng)冠文 視頻編輯：劉奕達(dá) 攝像：張俊 車(chē)秉?。?br/>