浦東新區(qū)的于阿姨今年75歲，去年7月5日，她在浦東新區(qū)的銘伢口腔門診花18000元做了拔牙和種植手術(shù)，下口牙部位埋了6個種植體，原來計劃將裝上12顆牙冠。

可11月卻收到診所關(guān)門的通知，要求她去寶山另一家連鎖診所裝牙，但要求簽訂“不保證質(zhì)量”的協(xié)議，于阿姨沒辦法答應下來，怎料計劃趕不上變化，寶山的診所12月來了通知，說她不用來了，也就是說，于阿姨至今頂著幾乎滿口過期、隨時可能破裂臨時牙，沒人管了。

面對自己植牙遭遇，于阿姨開展求助，她打了12345，接線員告訴她醫(yī)美植牙問題要找12320衛(wèi)生健康熱線。12月19日，12320把她的訴求轉(zhuǎn)給了浦東新區(qū)衛(wèi)健委，今年1月7日浦東新區(qū)衛(wèi)健委告知于阿姨她的訴求已經(jīng)轉(zhuǎn)至浦東新區(qū)市場管理局，2月25日，浦東新區(qū)衛(wèi)生健康委給了于阿姨信訪回復：建議她通過訴訟途徑解決糾紛。另告知她同一家醫(yī)療機構(gòu)在浦東沒有其他診所，而且這家醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)在在寶山，不屬于他們管辦的范圍，沒辦法協(xié)調(diào)。

記者在他們的“種植牙維養(yǎng)手冊”上看到，關(guān)門的銘伢口腔和后續(xù)通知她就診又棄診的羅緣口腔都是銘植醫(yī)院管理有限公司旗下的連鎖門診部，當時董事長也是同一個人。但羅緣門診部告知于阿姨，他們已經(jīng)換了老板和法定代表人，現(xiàn)在沒有義務繼續(xù)診療于阿姨。

于阿姨說，同樣的情況老人不在少數(shù)，他們頂著已經(jīng)過期半年的臨時牙，膽戰(zhàn)心驚地過日子，他們也想找別的診所，完成植牙，但沒有人愿意接植牙的二手活，被商家拋棄了，走司法途徑又耗時漫長，現(xiàn)在不知該如何是好。