消費(fèi)者張女士向看看新聞Knews反映,前段時(shí)間家里重新裝修,她去訂購(gòu)了一套兆達(dá)豐品牌的牛皮沙發(fā)。當(dāng)時(shí),銷售人員說是頭層牛皮包裹羽絨的,樣品坐上去自己也覺得挺舒服的,于是就當(dāng)場(chǎng)下了單。
可沒想到,沙發(fā)送上門之后,張女士發(fā)現(xiàn)無論是坐上去的舒適度,還是表面的觸感,都與店里的樣品大相徑庭,根本不像是頭層牛皮包裹羽絨的。一起來看記者的調(diào)查。
這套沙發(fā)就是張女士花了一萬一千元買來的,品牌名叫兆達(dá)豐。張女士說,買沙發(fā)時(shí),她說要挑選質(zhì)地柔軟、坐起來舒服的,銷售人員介紹說,這套頭層牛皮包裹羽絨的沙發(fā)非常適合。于是,張女就當(dāng)場(chǎng)就下了單。可是,沙發(fā)送來后,張女士感覺與樣品差了十萬八千里。
消費(fèi)者張女士說:“我覺得不對(duì),商場(chǎng)里坐著覺得很軟,這牛皮沙發(fā)怎么這么硬的,一點(diǎn)都不舒服,人像被彈起來一樣?!?/p>
心生疑竇的張女士趕緊拆開沙發(fā)扶手的內(nèi)里,一看,里面哪有一根羽絨毛,全都是化學(xué)纖維。再仔細(xì)觀察沙發(fā)表面,張女士發(fā)現(xiàn)很多地方都沒有毛孔,看來,是不是真牛皮的都要打一個(gè)問號(hào)了?!拔屹I的時(shí)候她也是再三承諾,到現(xiàn)在她還是這么說,這是頭層牛皮,里面的填充物羽絨?!?/p>
因?yàn)橛唵紊蠘?biāo)明,沙發(fā)面料青牛皮,填充物為羽絨。張女士便找銷售人員理論,沒想到對(duì)方這回改了口,說是內(nèi)里肯定不是百分之百的羽絨,但面料是頭層牛皮不假。
兆達(dá)豐沙發(fā)銷售人員曹女士在電話里表示:“青牛皮就是頭層牛皮?!?/p>
看看新聞Knews記者將沙發(fā)扶手上的面料送到上海市皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢測(cè),檢測(cè)人員一眼便看出這不是全牛皮的。
上海市皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站總工程師繆月華說:“這一看就是非天然皮革,首先表面沒有毛孔,完全就是人造的材料,后面是紡織品,如果是天然皮革的話一定有皮革纖維,加上有很清晰的毛孔?!?/p>
拿著鑒定報(bào)告,記者找到了兆達(dá)豐品牌專柜,這回,銷售人員指著訂單上青牛皮后的“面”字說,這連在一起讀就叫做青牛皮面,已經(jīng)提醒消費(fèi)者這不是全牛皮的。而廠家負(fù)責(zé)人居然表示,合成革不明示是行規(guī),并不是他們獨(dú)家發(fā)明的。
面對(duì)記者提問“你怎么只寫青牛皮不寫合成革呢?”兆達(dá)豐沙發(fā)廠家負(fù)責(zé)人王先生在電話里表示:“我們行業(yè)內(nèi)都是這樣子的,沙發(fā)家具行業(yè),國(guó)內(nèi)一線品牌都是這樣子的?!?/p>
對(duì)此,法律界人士指出,銷售方必須將產(chǎn)品的具體信息明確告知消費(fèi)者,任何“行規(guī)”都不得違反相關(guān)法律規(guī)定。
上海伯陽律師事務(wù)所主任楊立久稱:“廠家在標(biāo)識(shí)上的信息不完全正確,從現(xiàn)在得到的信息來說,該產(chǎn)品是由牛皮和部分人造革組成,而標(biāo)識(shí)上僅僅寫了牛皮,所以信息不全面。如果說售貨員明知該沙發(fā)(表皮)由兩部分(材料)組成,而故意隱瞞,構(gòu)成消費(fèi)欺詐?!?/p>
節(jié)目播出前,廠家與張女士協(xié)商一致,按照沙發(fā)的售價(jià)11000元退一賠三。
(看看新聞Knews記者:周一凜 攝像:陳斌 編輯:小真)
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