12月17日，湘西的李先生在北京現(xiàn)代長(zhǎng)沙中拓瑞達(dá)店花22.8萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了一輛庫(kù)斯圖SUV。可到了第二天他去提車(chē)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這車(chē)有問(wèn)題。

李先生說(shuō)這新車(chē)還沒(méi)出4S店，車(chē)身上就有一條長(zhǎng)達(dá)70厘米的劃痕，他當(dāng)即表示拒收這臺(tái)車(chē)，可4S店的做法卻讓他十分氣憤。

當(dāng)事人李先生說(shuō)：“他們前面說(shuō)這個(gè)車(chē)是我的了，已經(jīng)過(guò)戶(hù)給我，他們就不管了。但是后來(lái)又在沒(méi)經(jīng)過(guò)我同意的情況下，把車(chē)子劃痕又處理了。他們是又當(dāng)甲方又當(dāng)乙方，什么話(huà)都讓他們說(shuō)了?！?/p>

隨后，記者陪同李先生來(lái)到了4S店，對(duì)于車(chē)身上的問(wèn)題，4S店的姚經(jīng)理是這樣解釋的。

北京現(xiàn)代長(zhǎng)沙中拓瑞達(dá)店姚經(jīng)理說(shuō)：客戶(hù)第一時(shí)間反饋了這個(gè)問(wèn)題之后，我們?cè)诘玫搅丝蛻?hù)的同意之后，對(duì)漆面進(jìn)行了一個(gè)打磨。”

李先生說(shuō)：“這個(gè)我沒(méi)有同意，車(chē)子開(kāi)到售后那邊去，我都不知道。我過(guò)去才看到維修師傅在打磨，我買(mǎi)到新車(chē)不可能讓你去修復(fù)。”

北京現(xiàn)代長(zhǎng)沙中拓瑞達(dá)店姚經(jīng)理解釋?zhuān)骸败?chē)子的話(huà)我們肯定沒(méi)有進(jìn)行噴漆，或者是去動(dòng)這臺(tái)車(chē)。我們的動(dòng)作，客戶(hù)也在現(xiàn)場(chǎng)看到了，就是把漆面拋光，并沒(méi)有做拋光以外的處理。車(chē)漆沒(méi)有影響，還是原車(chē)原漆?！?/p>

李先生提出要退車(chē)，但是姚經(jīng)理表示李先生的情況達(dá)不到退車(chē)的條件。

消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)是出于對(duì)品牌信任，可如今新車(chē)還沒(méi)開(kāi)上，就發(fā)現(xiàn)漆面有瑕疵，這個(gè)責(zé)任肯定是由4S店來(lái)承擔(dān)。在記者的協(xié)調(diào)下4S店給出了解決方案，姚經(jīng)理表示：“給李先生送一個(gè)踏板，再贈(zèng)送等值4000元的物品（油卡）。”

最終李先生同意了4S店給出的解決方案。

（編輯：殷滋 素材來(lái)源：芒果幫女郎）