上海市民蔡女士來電向看看新聞Knews反映，她在中升沃豪沃爾沃4S店，購買了一輛S60L轎車。不過，一年還不到，就屢屢出現(xiàn)發(fā)動機報故障碼，為此也更換維修過，可故障依舊出現(xiàn)。為此，沃爾沃4S店售后人員承認(rèn)，已非蔡女士一輛車碰到類似問題，維修也不一定能根除問題，蔡女士倒可以加幾次98號汽油“洗一洗”，不放心的話，干脆花一萬多元買延保，還暗示沃爾沃維修費用高昂。買了一輛車成為藥罐頭，而且問題都不保證能根除，沃爾沃這回讓蔡女士涼透了心。

2020年3月25日，蔡女士在江楊南路中升沃豪沃爾沃4S店，購買了一輛S60L轎車。不過，當(dāng)年10月份，該車的發(fā)動機故障燈就亮了，經(jīng)過該4S店排查，跟換了灌注器、燃料管，并拆卸安裝了所有噴油器，由于在保內(nèi)不用車主出錢，蔡女士還慶幸，因為按照結(jié)算單上價格顯示，如果保外自費換這幾樣?xùn)|西，就得花3800多元。

蔡女士：11月6日，第二次還是同樣的問題，發(fā)動機故障燈亮黃燈了，第二次我又開到4S店去找售后維修，他跟我檢測出來說沒有任何問題，有可能是比較敏感，我就回去了，他把故障燈消掉了。

然而，今年1月7日，該問題又出現(xiàn)了，沃爾沃4S店檢測后，依舊說沒有問題。不過，2月2日，發(fā)動機故障燈再次亮起，蔡女士只得再次將車送到4S店，采訪時依舊沒有檢查出具體問題。

蔡女士：他還是說再幫你檢查，但是我對沃爾沃品牌挺失去信心的，而且發(fā)動機亮黃燈故障可大可小/我很擔(dān)心車輛缺陷問題，會造成我后面的安全隱患。

不過，沃爾沃4S店的一份書面建議引起了蔡女士的注意，上面寫著建議客戶更換高標(biāo)號燃油，并按照要求添加沃爾沃原廠燃油添加劑。據(jù)蔡女士說，她的車規(guī)定使用95號汽油，價格已經(jīng)比92號高處一截，且她一直按照要求去正規(guī)加油站加油，為何莫名其妙使用更高標(biāo)號汽油呢？更何況，哪個品牌的車輛，還要求不斷添加燃油添加劑才能上路呢？但4S店售后客服金先生，證實了這個說法。

金先生 中升沃豪沃爾沃4S店售后：比如你停了一晚上，第二天發(fā)動燃燒的時候，啟動瞬間會有失火，每個缸工作不均勻的。汽油質(zhì)量不好也會引起這毛病，我們曾經(jīng)碰到過，而且碰到次數(shù)挺多的，建議這次修好回去，加兩箱98號汽油，把里面東西沖一沖。

看看新聞Knews記者：不是規(guī)定用95嗎？

金先生 中升沃豪沃爾沃4S店售后：用高標(biāo)號好，我們S60包括S90都碰到過類似問題，都建議客戶油品換一換。

之后，記者來到了該沃爾沃4S店，見到了涉事車輛，目前正處于維修狀態(tài)；而之前這位沃爾沃售后客服也曾表示，此類問題在沃爾沃身上并不少見。

金先生 中升沃豪沃爾沃4S店售后：碰到（這故障）車子有的，我經(jīng)手你是第三輛車（這車子發(fā)動機怎么那么嫩）沃爾沃怎么說呢，科技東西比較多，電子元件比較多，信號不穩(wěn)定，電磁電擾，都會影響這燈會亮。偶發(fā)性故障就是幽靈故障，不影響車子正常使用的，偶爾工作狀態(tài)沒達標(biāo)。

看看新聞Knews記者：幽靈跟著車子也挺嚇人的。

金先生 中升沃豪沃爾沃4S店售后：幽靈故障電腦消一消就好了。

另外，蔡女士擔(dān)憂，如果該問題一直存在，出了保維修費用高昂怎么辦，這位員工則說沃爾沃維修成本太高了，并開始推薦起了延保。 

看看新聞Knews記者：過保再壞不就要自己掏腰包了嗎？

金先生 中升沃豪沃爾沃4S店售后：（再壞）不行你買延保好了，延?？梢匝娱L三年了；S60（延保）大概一萬出頭。

看看新聞Knews記者：一萬出頭我不如壞了再換？

金先生 中升沃豪沃爾沃4S店售后：我說得難聽點，沃爾沃你知道的，上次我們調(diào)換噴油器換下來6000多元，這還是保修價錢，正常換的話自己付費要7000多元。

事后，該店售后副經(jīng)理再次表示，之前問題是車輛失火，屬偶發(fā)故障，目前故障還在排查中，會尋求廠方技術(shù)支持。

對此，汽車專家表示，顯然沃爾沃4S店沒有找到問題癥結(jié)，原因或許還在排放問題上。

陶巍 中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副會長：原因就在排放上，混合比不對了，一會兒要換98號油，這很簡單的，氧傳感器工作不好了，三元催化器失效了，也會出現(xiàn)這樣的問題，你到后來治病沒有治到根上，那這就亂講話了。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：張鷹）