本月，新聞透視報道了“親鄰”門禁系統(tǒng)遠(yuǎn)程開門需要下載App，除了頻繁彈出各種廣告外，App對個人信息的采集和使用也讓業(yè)主們充滿擔(dān)憂。節(jié)目播出后，上海市網(wǎng)信部門介入了調(diào)查，結(jié)果如何？當(dāng)初這款打著“設(shè)備免費(fèi)”旗號進(jìn)入小區(qū)的這款門禁系統(tǒng)，是否就真的“免費(fèi)”呢？來看報道。

回到小區(qū)，想要開門，得先忍受晃動手機(jī)就會跳轉(zhuǎn)的廣告界面；還必須授權(quán)一系列個人信息，甚至共享給第三方。這款被反復(fù)投訴的親鄰門禁系統(tǒng)，在被《新聞透視》曝光后，由上海市網(wǎng)信部門介入了調(diào)查，并已初步發(fā)現(xiàn)，軟件存在多項(xiàng)違反《個人信息保護(hù)法》的事項(xiàng)。

上海市網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法監(jiān)督處一級主任科員 盛夏：“相關(guān)新聞報道播出后，我們隨即對親鄰App開展了技術(shù)檢測，根據(jù)技術(shù)檢測情況，發(fā)現(xiàn)這款A(yù)pp第一是存在過度索取個人信息的問題；第二是沒有明示告知收集、使用個人信息的目的方式和范圍?！?/p>

那么，這樣一款門禁系統(tǒng)，是如何進(jìn)入各個小區(qū)的呢？閔行區(qū)奧賽花園小區(qū)的居民說，小區(qū)今年3月啟動門禁系統(tǒng)改造，他們看到的公示內(nèi)容上，寫明的就是，是否同意將一款需付費(fèi)的系統(tǒng)，更換為親鄰門禁系統(tǒng)，并標(biāo)明了“免費(fèi)”的字樣。小區(qū)業(yè)主告訴記者：“親鄰用設(shè)備免費(fèi)這樣的條件進(jìn)入到小區(qū)，也沒有告知過業(yè)主在使用親鄰App之后，會涉及到一些個人的隱私問題?！?/p>

對此，記者在向親鄰科技上海負(fù)責(zé)人求證時，對方承認(rèn)，設(shè)備免費(fèi)，確實(shí)是親鄰為了進(jìn)入小區(qū)，采取的最常規(guī)的推廣方式?！澳壳霸谏虾Ｎ覀儽容^多的一種模式，是我們來提供這個門禁設(shè)備以及后續(xù)的維護(hù)，這個大多數(shù)我們其實(shí)是免費(fèi)提供的。”上海皓鄰科技有限公司總經(jīng)理程輝表示。

此前，靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)在2019年時，出于區(qū)域綜合治理的考慮，要更新社區(qū)的門禁系統(tǒng)，最終，能免費(fèi)提供門禁設(shè)備的親鄰，順利進(jìn)入了80多個小區(qū)。靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)網(wǎng)格中心主任陳斌對此稱：“我們是通過比價、招投標(biāo)的形式，優(yōu)勝劣汰?！?/p>

親鄰負(fù)責(zé)人表示，他們的主要盈利，靠的是進(jìn)入社區(qū)后，由他們免費(fèi)提供的設(shè)備端上的廣告投放。不過，在親鄰自己的公開營銷方案上，用戶畫像與廣告精準(zhǔn)投送，才是其中的主力賣點(diǎn)。當(dāng)親鄰的門禁設(shè)備進(jìn)入小區(qū)后，業(yè)主就會被要求下載軟件，并錄入個人信息。短短十分鐘內(nèi)，奧賽花園小區(qū)的三批老年業(yè)主就在物業(yè)工作人員的協(xié)助下，完成了軟件下載和信息錄入，但過程中，沒有任何對信息采集內(nèi)容的說明。

親鄰方面強(qiáng)調(diào)，他們的開門方式包括門禁卡、App智能開門及人像識別，可供居民自由選擇。總經(jīng)理程輝稱：“沒有任何的一種方式是必須強(qiáng)制來使用的。”

但在很多小區(qū)線下的實(shí)際推廣中，被優(yōu)先推薦的還是APP授權(quán)、乃至刷臉開門。“下載一個親鄰開門就可以了，人臉識別只是你往那邊一站，然后門就開了，方便，如果你不想人臉識別，不放心，那你就手機(jī)上點(diǎn)開門?！毙^(qū)物業(yè)工作人員這樣說。

至于到底被授權(quán)要去了哪些信息，全靠業(yè)主自己火眼金睛?！半[私協(xié)議超出必要的范圍，進(jìn)出任何一個門的時候，都會記錄下我的信息，可以對我個人進(jìn)行畫像，了解我的出行的規(guī)律。”

對此，復(fù)旦大學(xué)信息學(xué)院副教授凌力認(rèn)為：“用于開門的APP完全沒有必要去做用戶畫像，如果被濫用，就有可能造成個人隱私信息的流失。”

公開信息顯示，親鄰公司覆蓋全國20個城市，七千多個小區(qū)，人均觸達(dá)每天3.8次，共有15萬以上的廣告位。目前，上海市網(wǎng)信辦 已聯(lián)合多部門對親鄰展開了約談，如果企業(yè)未能完成整改，或?qū)⒚媾R行政處罰或下架處置。

上海市網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法監(jiān)督處一級主任科員盛夏指出：“《個人信息保護(hù)法》實(shí)際上有兩個最重要的基本原則，一個叫做最小必要原則，一個是告知同意原則，市委網(wǎng)信辦聯(lián)合市通管局、市房管局、以及靜安區(qū)網(wǎng)信辦對相關(guān)企業(yè)開展了聯(lián)合約談，如果出現(xiàn)整改不力、屢教不改，我們將連同市通管局視情況依法開展處置處罰?！?/p>

針對親鄰后續(xù)，《新聞透視》將繼續(xù)關(guān)注。