前段時(shí)間，兩名購買了極氪新能源車的消費(fèi)者不約而同地向我們求助，稱他們在今年1月，付了5000元定金，訂購極氪007新能源車。當(dāng)時(shí)，他們都被告知春節(jié)前可以提車，可事實(shí)上提車時(shí)間被一拖再拖。許多購車者不僅沒能及時(shí)拿到新車，還被迫損失了定金。

求助人夏先生說，今年1月7日，他在極氪位于松江的一家線下店付了5000元定金，下單預(yù)定了一輛總價(jià)二十多萬的極氪007新能源車。當(dāng)時(shí)，銷售人員告訴他春節(jié)前可以提車。2月6日，也就是春節(jié)前4天，夏先生在極氪app上收到了車輛交付的通知函。

之后，夏先生便再也沒有收到過極氪的任何通知。直到三月初，夏先生在網(wǎng)上看到極氪007在上海終于可以交付的消息，他立即致電極氪詢問自己的車何時(shí)能夠交付，但極氪答復(fù)竟然是訂單已經(jīng)作廢，5000元定金也不退。

電話里，客服告訴夏先生，因?yàn)樗麤]有在收到交付通知后的規(guī)定期限內(nèi)支付尾款，所以導(dǎo)致訂單超時(shí)取消，這讓夏先生感到荒謬無比。收到交付通知時(shí)，明明是極氪方無法交車，后續(xù)便再也沒通知過自己交車時(shí)間，怎么就變成自己不付尾款了呢？

在網(wǎng)上，還有不少像夏先生一樣，因?yàn)樵庥鲅悠诮桓抖鴵p失定金的購車者。市民都先生告訴特勤員，他是在1月1日下單付定金的，當(dāng)時(shí)銷售人員告訴他1月20號(hào)左右就能交車。

然而等過了1月20日，都先生依然沒有等到車輛可以交付的消息。由于都先生看到自己訂單上寫著交車時(shí)間預(yù)計(jì)為“下訂后4-8周內(nèi)”，于是他便耐著性子繼續(xù)等待。一直等到下單后的第九周，忍無可忍的都先生向極氪提出了退車的要求。但極氪方卻強(qiáng)硬地表示，定金必須拗?jǐn)啵?br/>

那么，極氪汽車為何會(huì)遲遲難以交付呢？夏先生和都先生都告訴特勤員，通過多方了解，他們得知，極氪007此前之所以交付遙遙無期，是因?yàn)樵撥囆蜎]有通過上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)的備案。

原來，新能源車要在上海發(fā)布必須要通過經(jīng)信委的審核，通過了以后收錄在上海的《新能源汽車目錄》上以后，該車型才可以上上海的綠色新能源汽車牌照。而之后，極氪007是在2月26才被收錄進(jìn)上海市《新能源汽車目錄》的。也就是說，在2月26號(hào)之前，極氪007這款車型在上海沒辦法賣給要上綠牌的購車者。

極氪的工作人員表示，2月26號(hào)以后，他們開始陸續(xù)通知已經(jīng)下訂的車主可以支付后續(xù)尾款并辦理提車手續(xù)。而夏先生之所以沒接到通知，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)他已經(jīng)退出了極氪拉的車輛交付群。

對于退群的原因，夏先生解釋稱，那是因?yàn)樵诘却囕v何時(shí)可以交付的過程中，極氪交付群的工作人員和銷售，都不回他的消息。于是一氣之下，他退了群。

夏先生本以為極氪方如果要通知自己提車付尾款，也會(huì)像之前一樣通過app發(fā)送交付函。但讓他沒想到的是，之后極氪并沒有通過app發(fā)送過提車信息。

后援律師了解了夏先生的遭遇后表示，雖然夏先生主動(dòng)退出了微信交付群，但是極氪僅因?yàn)橄M(fèi)者掛斷了一個(gè)電話就認(rèn)定，夏先生取消訂單，明顯不合理。

后援律師王競對此表示：“商家如果是要取消客戶訂單的，這其實(shí)是一個(gè)涉及到非常重要的一個(gè)通知。如果說通過微信聯(lián)系不到這個(gè)客戶了，你可以通過電子郵件或者通過短信等其他方式聯(lián)系到消費(fèi)者。如果在這個(gè)聯(lián)系都沒有確認(rèn)的情況下，就覺得對方取消了訂單，我就要使用這個(gè)定金法則，沒收消費(fèi)者的定金，我覺得這個(gè)做法在法律上是存在爭議的?！?/p>

那對于像都先生一樣，已經(jīng)等待超過8周都無法提車的客戶，極氪工作人員表示，都先生看到的“預(yù)計(jì)4-8周內(nèi)交付”字樣并沒有寫入汽車購買協(xié)議，因此極氪公司沒有違約。

同時(shí)，極氪公司的員工強(qiáng)調(diào)，“定金不退”的規(guī)定明明白白地寫在了汽車購買協(xié)議里。

后援律師指出，雖然預(yù)計(jì)交付時(shí)間沒有寫入合同內(nèi)，但訂單頁顯示的交付期限依然對極氪具有約束力。雖然協(xié)議當(dāng)中沒有說明預(yù)計(jì)8周交車，但是商家如果在APP上有明確這個(gè)承諾的是4到8周內(nèi)交車的話，商家也是要履行這個(gè)承諾的，而且你現(xiàn)在都超過8周了你才交車，商家可能面臨被消費(fèi)者追究違約責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。