因11月27日阿貢火山持續(xù)噴發(fā)，巴厘島國際機(jī)場自2017年11月27日早上7點至2017年11月28日早上7點關(guān)閉。受此影響，印尼鷹航所有前往巴厘島和龍目島的航班已經(jīng)全部取消。航空公司已經(jīng)出臺相關(guān)退改簽方案。

針對近期已持有前往巴厘島機(jī)票但仍未出行的旅客，方案如下：

1. 允許免費更改航班日期

更改日期需遵循相同預(yù)訂艙位原則。如果預(yù)訂不能確認(rèn)，請聯(lián)系航司。緊急情況允許升艙免費更改（升艙遵循經(jīng)濟(jì)艙或公務(wù)艙維持不變原則，不允許跨經(jīng)濟(jì)公務(wù)升艙。）

2. 旅客自不可抗因素影響允許延長機(jī)票有效試用期自出發(fā)日期起至6個月。

可以免費更改機(jī)票有效使用期間延長到6個月，所有票價規(guī)則不變（請務(wù)必注意淡旺季票規(guī)）

3. 允許更改線路

在票價相同的情況下，旅客可以任意改變行程。但是如果存在票價差異或者稅金差異，差額部分需客人自理。

4. 對在2017年11月26日零時之前已經(jīng)出票的客票，如旅客需要退票，可聯(lián)系鷹航辦事處或各票務(wù)代理進(jìn)行辦理。（按非自愿退票規(guī)定執(zhí)行，僅適用GA執(zhí)飛航班，代碼共享航班不適用）。

5. 涉及以上1-4點更改機(jī)票規(guī)定的需一次性辦理（僅接受更改一次，除非不可抗力因素在更改航班日期內(nèi)再次發(fā)生）

注：2017年12月1日之后退改簽的退則視火山情況另行通知。

此外，東航，廈航，南航等國內(nèi)航空公司也暫時取消了前往巴厘島的航班。東航今天凌晨1點04分派出一架A330客機(jī)，空機(jī)前往巴厘島準(zhǔn)備接回滯留旅客，不過由于無法降落，這架飛機(jī)備降在了新加坡樟宜機(jī)場。

（看看新聞Knews記者：何曉 編輯：祝聞豪）