近期，以國(guó)有大行為代表，多家銀行相繼發(fā)布了調(diào)整服務(wù)價(jià)格、提升服務(wù)質(zhì)效的公告，這其中涉及多類(lèi)對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)的降低，然而，最引發(fā)關(guān)注的還是信用卡容差金額的上調(diào)，目前業(yè)內(nèi)普遍將上限提高到100元。容差服務(wù)是什么意思？為何要上調(diào)金額上限？

你真的了解自己的信用卡嗎？當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是否知曉容差服務(wù)時(shí)，多數(shù)人的回答是“不是很清楚?！?/p>

容差服務(wù)誕生已經(jīng)有10年之久，在這次調(diào)整前，各類(lèi)銀行的容差金額普遍在10到30元之間，這一次，由國(guó)有六大行率先上調(diào)至100元或者等值外幣，隨后全國(guó)性銀行開(kāi)始跟進(jìn)：當(dāng)持卡人并未全額還款，并且未歸還的部分小于或者等于100元時(shí)，銀行將會(huì)視同為全額還款。

平安銀行信用卡中心上海分中心副總經(jīng)理馬丹說(shuō)：“這個(gè)部分范圍內(nèi)，銀行將不收取違約利息、滯納金，也不影響客戶(hù)征信，主要是惠及那些非惡意欠款的客戶(hù)，避免他們因?yàn)槭枋В瑢?dǎo)致信用受損?！?/p>

這一次之所以調(diào)整，除了行業(yè)協(xié)會(huì)的倡議之外，還有一個(gè)重要的原因是，國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去的拼“量”，升級(jí)為提質(zhì)。截止到2023年第二季度末，信用卡和借貸合一卡的在用發(fā)卡數(shù)量達(dá)到7.86億張，相較去年同期減少2100萬(wàn)張。

中國(guó)建設(shè)銀行信用卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理處處長(zhǎng)徐斌說(shuō)：“考慮到提升客戶(hù)的體驗(yàn)，很多都不是客戶(hù)主觀意愿，比如說(shuō)我的賬單是1400多少，他可能還的時(shí)候就還了1400，這種情況還是比較普遍的?！?/p>

部分銀行的卡中心做過(guò)簡(jiǎn)單的測(cè)算，類(lèi)似這樣的“馬大哈”客戶(hù)一年未及時(shí)還款的金額在三四千萬(wàn)元左右。除了容差服務(wù)，信用卡還款還有容時(shí)服務(wù)，一般是到期還款日后的3天為寬限期。

不過(guò)需要提醒持卡人的是，目前已發(fā)的多數(shù)信用卡，如果未全額還款并且金額在容差上限之上，計(jì)算利息的時(shí)間，是從當(dāng)月賬單第一筆消費(fèi)開(kāi)始計(jì)算，并且全額計(jì)息。

（看看新聞Knews記者：馬婕  編輯：老徐）