最近，有市民金女士向我們反映，她在上海和凌雷克薩斯4S店購(gòu)買了一輛型號(hào)為UX的SUV汽車，不過銷售員僅推薦豐田金融租賃貸，其它銀行類的購(gòu)車貸款并未提前告知；而在貸款過程中，金女士又被要求提供超越標(biāo)準(zhǔn)的配偶信息，在其拒絕后，竟然騷擾其父親和朋友。這一切讓金女士很不滿意，為此她向看看新聞Knews反映。

金女士說，今年4月3日，她前往雷克薩斯4S店購(gòu)車時(shí)銷售員，推薦了豐田金融所謂融資租賃的產(chǎn)品，三年免息首付4萬，貸款11.6萬，剩余三年后歸還；由于4S店銷售員僅宣傳提供了該金融產(chǎn)品，金女士沒得選擇，又有免息優(yōu)惠，便接受了該方案。

4月6日，金女士接到了豐田金融電話，說其線上提供材料中，缺少配偶相關(guān)信息；可金女士發(fā)現(xiàn)，相關(guān)信息不是必填項(xiàng)，她有權(quán)不提供。隨后，她又接到了銷售員反饋，要求其在3200元月供基礎(chǔ)上，增加配偶擔(dān)保，還必須提供結(jié)婚證、胸牌等材料。

金女士說：“我覺得他侵權(quán)了，第一沒有理由懷疑我，沒有足夠還款意愿和能力的，我就跟銷售人員明確表態(tài)我不同意，讓其從中溝通?！?br/>

不過銷售人員似乎并沒有積極溝通，其繼續(xù)強(qiáng)迫金女士提供相關(guān)材料，另一邊則找到金女士曾經(jīng)因安裝充電樁留下的父親電話，直接致電其父親和朋友。

金女士認(rèn)為，她已經(jīng)提供了各類資產(chǎn)證明，但4S店和豐田金融方面，卻一而再索要其配偶信息并無根據(jù)，且范圍已經(jīng)超越了主機(jī)廠官網(wǎng)所示材料。對(duì)此，其銷售人員則在微信上聲稱，豐田租賃新出來的業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)的人拎不清，腦子有毛病。而經(jīng)過經(jīng)過一番交涉，金女士才得知，其實(shí)店內(nèi)還有中行金融貸等業(yè)務(wù)，且僅需提供一張身份證即可辦理。

金女士說：“當(dāng)時(shí)都沒有講我全額付款如何，建行、中行如何，他說一定要說，至于我如何選擇我有選擇權(quán)，他說都沒有說，就一家并且4S店駐扎人員就一個(gè)人，就是豐田金融，其實(shí)后來我了解到，4S店很強(qiáng)勢(shì)的，只有豐田金融批不下來客戶，垃垃圾圾在往銀行丟，相當(dāng)于它是壟斷的。”

針對(duì)此事，看看新聞Knews記者向品牌方反饋，品牌方調(diào)查后，該4S店銷售經(jīng)理回復(fù)表示，他們之所以一開始就提供豐田金融的車貸產(chǎn)品，主要因?yàn)槠鋵儆谧顑?yōu)方案，記者采訪后，他們已經(jīng)第一時(shí)間同金女士達(dá)成了一致，并對(duì)銷售人員的不合規(guī)行為做了處理。

上海和凌雷克薩斯4S店銷售經(jīng)理湯女士表示：“我們也會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)，相關(guān)法律法規(guī)宣導(dǎo)，一定會(huì)尊崇合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念，去做我們正常銷售工作的開展?，F(xiàn)在這事情在處理方案的細(xì)節(jié)上面，我都已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，在最終的一個(gè)合約簽訂方面，還有一些細(xì)節(jié)在討論中，完成雙方溝通以后，會(huì)去簽訂相關(guān)（諒解）合同和協(xié)議了?！?br/>

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 陳瑋 編輯：沈佩佩）