昨天，北京青年報(bào)記者從交通運(yùn)輸部獲悉，《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）日前發(fā)布。

在乘客行為規(guī)范方面，《辦法》明確了影響運(yùn)營(yíng)安全的10類(lèi)禁止性行為，以及影響秩序的7類(lèi)約束性行為，包括不得在地鐵內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外），使用電子設(shè)備時(shí)不得外放聲音，不得騎行平衡車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)，使用滑板、溜冰鞋等。

《辦法》還指出，乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定，持有效乘車(chē)憑證乘車(chē)，不得采取尾隨、強(qiáng)行沖撞自動(dòng)檢票機(jī)等方式逃票。城市軌道交通因故中斷運(yùn)營(yíng)時(shí)，乘客有權(quán)持有效車(chē)票要求運(yùn)營(yíng)單位按照票價(jià)退還票款。

《辦法》還對(duì)軌道交通企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范。如在乘車(chē)組織方面，規(guī)定城市軌道交通線路全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間不應(yīng)少于15小時(shí)。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)客流需求，制定列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃，高峰時(shí)段按照設(shè)計(jì)的最小運(yùn)行間隔安排運(yùn)力，不斷提高乘客服務(wù)體驗(yàn)。

值得一提的是，《辦法》明確遇節(jié)假日、大型活動(dòng)、惡劣天氣，以及銜接火車(chē)站或者機(jī)場(chǎng)的線路有火車(chē)、飛機(jī)大面積晚點(diǎn)的，城市軌道交通運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)可要求 運(yùn)營(yíng)單位在保障安全的前提下，適當(dāng)延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

《辦法》明確，具備條件的車(chē)站應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間、嬰兒護(hù)理臺(tái)、兒童洗手盆等服務(wù)設(shè)施，宜開(kāi)辟母嬰室，設(shè)置自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)等便民服務(wù)設(shè)備。

據(jù)悉，《辦法》將于2020年4月1日起施行。

7類(lèi)約束性行為

在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)涂寫(xiě)、刻畫(huà)，或者私自張貼、懸掛物品；

攜帶動(dòng)物（導(dǎo)盲犬、軍警犬除外）進(jìn)站乘車(chē)，攜帶有嚴(yán)重異味、刺激性氣味的物品進(jìn)站乘車(chē)；

推銷(xiāo)產(chǎn)品或從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，乞討、賣(mài)藝及歌舞表演，大聲喧嘩、吵鬧，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音；

騎行平衡車(chē)、電動(dòng)車(chē)（不包括殘疾人助力車(chē)）、自行車(chē)，使用滑板、溜冰鞋；

在列車(chē)內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）；

隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物，躺臥或踩踏座席；

在車(chē)站和列車(chē)內(nèi)滋擾乘客的其他行為。

10類(lèi)禁止行為

攔截列車(chē)，提示警鈴鳴響時(shí)強(qiáng)行上下列車(chē)，車(chē)門(mén)或站臺(tái)門(mén)關(guān)閉后扒門(mén)；

擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕和開(kāi)關(guān)裝置，在非緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或者安全裝置；

攜帶有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蝕性，以及其他可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品進(jìn)站、乘車(chē)；

攀爬或者跨越圍欄、護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)、站臺(tái)門(mén)等，擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域；

向軌道交通線路、列車(chē)以及其他設(shè)施投擲物品；

損壞車(chē)輛、站臺(tái)門(mén)、自動(dòng)售檢票機(jī)等設(shè)備，干擾通信信號(hào)、視頻監(jiān)控設(shè)備等系統(tǒng)；

損壞、移動(dòng)、遮蓋安全標(biāo)志、監(jiān)測(cè)設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備；

在車(chē)站、列車(chē)內(nèi)吸煙，點(diǎn)燃明火；

在運(yùn)行的自動(dòng)扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧；

影響運(yùn)營(yíng)安全的其他行為。