記者從國(guó)鐵西安局了解到，7月16日18時(shí)，受降雨影響，西安開(kāi)往北京、上海、成都、蘭州、烏魯木齊、呼和浩特方向部分列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)，為保障旅客平安出行，西安站迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，調(diào)配臨近站職工和休班人員，將原定7個(gè)售票窗口增加至21個(gè)，協(xié)調(diào)出租車(chē)調(diào)度中心調(diào)撥100余輛出租車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)體旅客前往西安北站，西安北站臨時(shí)加開(kāi)3個(gè)安檢通道，為團(tuán)體旅客提供候車(chē)、轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

同時(shí)，西安站利用官方微博“西安火車(chē)站”“西安北站”動(dòng)態(tài)發(fā)布停運(yùn)、晚點(diǎn)信息，做好旅客出行引導(dǎo)，方便旅客及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃。

國(guó)鐵西安局西安站售票車(chē)間黨支部書(shū)記劉雪紅介紹說(shuō)，針對(duì)已晚點(diǎn)列車(chē)對(duì)旅客出行造成的影響，西安站第一時(shí)間開(kāi)啟人工售票窗口，方便旅客辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。成立3支黨員突擊隊(duì)，補(bǔ)齊售票、進(jìn)站口等崗位力量，做好售票廳、候車(chē)室旅客答疑及引導(dǎo)幫扶工作，確保廣大旅客安全出行。

鐵路部門(mén)溫馨提示：廣大旅客還可通過(guò)12306APP或12306網(wǎng)站查看停運(yùn)列車(chē)信息。因列車(chē)停運(yùn)導(dǎo)致退票，可自列車(chē)停運(yùn)信息公布時(shí)起至車(chē)票乘車(chē)日期后30日內(nèi)辦理。