向《新聞坊》同心服務(wù)平臺反映稱

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自己患有心腦血管疾病

需要居家吸氧

龍華醫(yī)院為他開具了

申威公司的 "預(yù)售醫(yī)用氧憑證"

但是撥打了票面上的"供氧熱線"后

對方卻告知貝先生居住在奉賢區(qū)

不在配送范圍內(nèi)

貝先生查詢發(fā)現(xiàn)

目前上海有多家

配送醫(yī)用氧氣瓶的公司

但服務(wù)最久，配送范圍最廣的

就是這家申威公司

而且許多三甲醫(yī)院開具的氧氣票

也都是這家公司的

公司公眾號上清楚寫明，除崇明外，可配送本市各區(qū)。但在實(shí)際操作中，奉賢等遠(yuǎn)郊并不在列。

貝先生 求助人：

公司客服人員表示，部分審批手續(xù)尚未完成?！?/strong>我們這邊是市區(qū)里邊的，奉賢那邊我們沒辦法送，因?yàn)橛行┬l(wèi)生局方面還沒有審批下來，沒辦法那里送，有些執(zhí)照沒審批下來，我們是不能送的?！?/strong>

客服說"配送的相關(guān)手續(xù)還沒審批"

究竟是沒有申請報送

還是申請后沒有獲批？

如果沒有獲批

具體的原因又是什么？

但該公司公眾號明明寫著

除崇明外，各區(qū)都可配送

如果手續(xù)不全

為啥要給人家吃空心湯團(tuán)呢？

申威公司旗下專門從事

家庭氧氣供應(yīng)業(yè)務(wù)的是

"上海嘉威醫(yī)用氣體有限公司"

記者采訪了嘉威公司的負(fù)責(zé)人

得到的答復(fù)是

按照公司最初的設(shè)想

確實(shí)是崇明以外各區(qū)都可配送

但是實(shí)際運(yùn)作中

發(fā)現(xiàn)了一些始料未及的難處

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需要增設(shè)的配送場地、車輛等

超出了預(yù)計、超出了公司能力

所以手續(xù)不是不批

而是沒有條件、也沒有報送

上海嘉威醫(yī)用氣體有限公司

行政總經(jīng)理 章英斌：

現(xiàn)在由于原來老城區(qū)用氧的居民動遷了，都外擴(kuò)到嘉定、奉賢、青浦、金山等較遠(yuǎn)郊區(qū)，而我們車輛以前劃定配送區(qū)域主要是市區(qū)。

因?yàn)槲ｋU品車輛有區(qū)域限制通行證作業(yè)范圍，現(xiàn)在問題是，由這些用戶搬到配送范圍之外，我們現(xiàn)在配送需要進(jìn)一步擴(kuò)展延伸，但現(xiàn)在企業(yè)也碰到一定困難：配送費(fèi)用是市場價格，但是收取運(yùn)費(fèi)偏低，沒有辦法滿足運(yùn)輸公司運(yùn)營需求，這家運(yùn)輸公司長期虧損，已經(jīng)連續(xù)虧損五年，現(xiàn)在我們也基本到了虧損邊緣，我們很困難。

記者采訪后

該公司的公眾號已經(jīng)修改了

"配送范圍"的信息

配送規(guī)則不變

但是配送范圍修改為：

外環(huán)線及浦東只限部分地區(qū)

部分邊遠(yuǎn)地區(qū)送氧時間及價格另定

詳情來電咨詢

在采訪中

嘉威公司負(fù)責(zé)人還提到

同樣涉及大量郊區(qū)配送需求的液化氣

運(yùn)費(fèi)是有補(bǔ)貼的

每瓶財政補(bǔ)貼15元

企業(yè)承擔(dān)10元，用戶支付5元

對此，專家表示

財政補(bǔ)貼與市場化運(yùn)作的結(jié)合

是解決此類問題的有效途徑

“通過政府補(bǔ)貼、企業(yè)承擔(dān)

和用戶支付相結(jié)合的方式

有效緩解了運(yùn)輸兩端的壓力”

上海理工大學(xué)管理學(xué)院教授

博士生導(dǎo)師 何建佳：

對于醫(yī)用氧配送服務(wù)，政府可以借鑒這一做法，適當(dāng)提供財政補(bǔ)貼，鼓勵企業(yè)擴(kuò)大配送范圍、提升服務(wù)質(zhì)量。同時，也要加強(qiáng)市場監(jiān)管，防止企業(yè)濫用補(bǔ)貼、損害公共利益。

從長遠(yuǎn)來看，提升醫(yī)用氧配送服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力是關(guān)鍵。政府應(yīng)引導(dǎo)和支持企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和管理升級，降低運(yùn)營成本、提高服務(wù)效率。同時，鼓勵企業(yè)探索多元化經(jīng)營模式，如與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等建立合作關(guān)系，形成互利共贏的產(chǎn)業(yè)鏈。

專家表示，醫(yī)用氧是許多患者的剛需品，部分地區(qū)無法配送，反映了這項(xiàng)服務(wù)在區(qū)域間的不均衡，并不符合公共服務(wù)的均等化原則。

專家指出，至于醫(yī)用氧配送涉及?；返倪\(yùn)輸規(guī)定，也應(yīng)該在考慮安全因素的同時，兼顧服務(wù)效率，優(yōu)化運(yùn)輸路線、優(yōu)化配套設(shè)施，從而降低醫(yī)用氧的運(yùn)輸成本。

企業(yè)遇到的困難

目前還僅是嘉威公司負(fù)責(zé)人的

一家之言

是不是全部的事實(shí)

還不能完全確定

但是，上海已經(jīng)進(jìn)入了深度老齡化

醫(yī)用氧的需求只增不減

配送服務(wù)不到位總是事實(shí)

那就值得相關(guān)部門權(quán)威調(diào)查

找出真正的原因并加以解決