近些年，一種名叫“私人陪游”的旅游服務(wù)，因個(gè)性化、私密化的出游需求，在年輕人群體中受到追捧。不過(guò)，從事“私人陪游”的，許多是個(gè)人兼職，多半不具備導(dǎo)游資質(zhì)，服務(wù)水平參差不齊。江蘇省消保委就此發(fā)文，認(rèn)為“私人陪游”處于發(fā)展初期的摸索階段，應(yīng)持審慎包容的態(tài)度，并及時(shí)實(shí)施引導(dǎo)和監(jiān)管。

雖然網(wǎng)絡(luò)上有不少“體驗(yàn)私人陪游”的帖子，內(nèi)容也顯得輕松愉快，但記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，不少“私人陪游”服務(wù)提供者其實(shí)不具備導(dǎo)游資質(zhì)，大部分都是兼職，與游客通過(guò)社交軟件溝通，也不簽署任何書面協(xié)議。此外，一些陪游人員無(wú)法提供講解，缺乏應(yīng)急技能，遇到突發(fā)事件不能提供必要的援助。

在形形色色的陪伴式服務(wù)中，陪游目前最大的問(wèn)題就是“沒(méi)有合同”，這意味著一旦雙方發(fā)生糾紛，就會(huì)遭遇依法維護(hù)各方權(quán)益難的問(wèn)題，更不要說(shuō)，私人陪游過(guò)程中，可能發(fā)生個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。而實(shí)際上，我國(guó)法律對(duì)旅游市場(chǎng)有嚴(yán)格規(guī)范。

《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游必須通過(guò)旅行社委派，才能接待游客，私自承攬業(yè)務(wù)是違法行為。如果導(dǎo)游沒(méi)有取得導(dǎo)游證，或者導(dǎo)游證過(guò)期，仍然接待游客從事導(dǎo)游活動(dòng)，也是違法行為。

近日，江蘇省消保委也結(jié)合輿情分析說(shuō)，“私人陪游”服務(wù)暗藏隱患。雖然迎合了游客、特別是年輕游客個(gè)性化、私密化的消費(fèi)需求，為旅游服務(wù)提供了新的發(fā)展方向，但這種新模式還處于發(fā)展初期的摸索階段，需要進(jìn)一步規(guī)范，加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)陪游服務(wù)的管理，出臺(tái)具有指導(dǎo)性的政策，界定服務(wù)、明確標(biāo)準(zhǔn)，讓“陪游”服務(wù)走上正軌，有章可循。

江蘇省消保委同時(shí)建議，消費(fèi)者應(yīng)審慎選擇私人陪游服務(wù)，不要盲目輕信網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)承諾，盡量選擇正規(guī)旅游平臺(tái)或旅行社定制個(gè)性化服務(wù)，并注意查看導(dǎo)游資質(zhì)證書、簽訂詳細(xì)的書面服務(wù)合同。