因各種不合理的原因被要求“退款”，是很多在電商平臺銷售商品的賣家都遇到過的問題。2021年，某電商平臺率先推出“僅退款”的交易規(guī)則，隨后“不退貨僅退款”成為電商平臺標配，這使得“羊毛黨”有更多的空子可鉆，商家和買家的矛盾也從線上蔓延到了線下。

一位電商平臺商家自述：“春天的時候我去廣西，我們到廣西將近2000公里，我當時開車去的，1000多塊錢（的貨款）。結果來回5000公里等于白跑。三年被“僅退款”退了20多萬，沒辦法一單一單去處理，人力物力（成本）太大了。 ”

對于薄利多銷的電商們來說，彼此互助、上門維權，是應對平臺不公判罰的一種不得已的選擇。但是在監(jiān)管缺位的情況下，也要警惕私下維權行為的“越界”風險。