有位張女士向反映，說今年9月，她在吳中路上的開隆奧迪4S店定購了一輛奧迪A5轎車，并支付了3萬元預(yù)付款。當(dāng)時，銷售人員說，如果一個月之后無法交車的話，張女士可以解除訂單，拿回3萬元預(yù)付款。一個月之后，因為車輛遲遲未能交付，張女士向?qū)Ψ教岢鲆獬唵?，拿回預(yù)付款。在電話溝通中，銷售人員答應(yīng)會退款，可到了4S店，對方卻又反悔了。這究竟是怎么回事呢？

張女士說，今年9月12日，她在吳中路上的開隆奧迪4S店，看中了一輛奧迪A5轎車。當(dāng)時，銷售人員表示，訂車一個月之后無法交付的話，可以退還預(yù)付款。張女士再三確認(rèn)后簽訂了《新車銷售合同》，并支付了預(yù)付款3萬元。

投訴人張女士：“等到逾期后，車沒給我們逾期后，我們再去店內(nèi)退款，去之前我電話致電退款，他（4S店銷售顧問）電話內(nèi)也表示可以退款的。”

可沒想到的是，到店后，4S店的銷售顧問劉先生卻說，銷售經(jīng)理不同意退款。張女士表示，當(dāng)時簽訂的《新車銷售合同》寫明，如果甲方無法在預(yù)定時間內(nèi)交付，乙方有權(quán)解除訂單，拿回預(yù)付款3萬元。但對方卻辯稱，合同上只是說預(yù)定時間，并沒有約定具體的日期。

投訴人張女士：“這一條我有念給他聽，他的意思是沒有約定這個時間，但合同上也沒有體現(xiàn)我們約定的時間，我覺得這個合同。他們有點誘導(dǎo)我們消費者，故意去簽新車銷售合同的?！?/p>

張女士說，她事后了解到，很多購車者都遇到類似的情況。

投訴人張女士：“律師幫我查了一下，這家上海開隆汽車貿(mào)易有限公司，現(xiàn)在名下已經(jīng)有多起訴訟案，都是合同糾紛，我當(dāng)天去退預(yù)付款的時候，也碰到一個購買奧迪Q5的女士，也是同樣的事情，超過預(yù)期時間沒車情況下，還不退款（為何會這樣）可能他們店有誘導(dǎo)消費者簽合同的嫌疑?！?/p>

現(xiàn)場，看看新聞Knews記者和張女士一起再次致電開隆奧迪4S店的銷售顧問劉先生，對于其是否說過可以退還預(yù)付款，對方并沒有否認(rèn)，只是表示，拒絕退款是公司的決定。

開隆奧迪4S店銷售顧問劉先生：“當(dāng)時講的已經(jīng)沒有用了，因為潘經(jīng)理是代表公司來給你溝通的?！?/p>

張女士：“當(dāng)時你是否說了可以退？”

劉先生：“這句話我也記不清?！?/p>

張女士：“你們耍無賴對吧?！?/p>

劉先生：“我也沒有辦法，你有什么問題可以跟公司去溝通?！?/p>

看看新聞Knews記者：“你們以前有人退成功嗎?！?/p>

劉先生：“也有人退成功的?！?/p>

看看新聞Knews記者：“為何這次不行呢。”

劉先生：“所以我也不是很懂。”

隨后，記者來到開隆奧迪4S店了解情況，工作人員表示，銷售負(fù)責(zé)人都不在，自己無權(quán)接受采訪。于是，記者留下了自己的聯(lián)系方式，同時還聯(lián)系了奧迪總部品牌公關(guān)，但之后一直沒有得到任何回復(fù)。

對此，法律界人士表示，預(yù)付款并非定金，4S店沒有任何理由拒絕退還。

上海翰鴻律師事務(wù)所合伙人律師金瑋：“首先合同約定的是預(yù)付款，也沒有約定這是定金的性質(zhì)，并不適用定金法則，其次而言，就預(yù)付款性質(zhì)而言，本身是車款組成部分，在商家沒有將標(biāo)的物也就是車輛，交付給消費者的情況下，應(yīng)當(dāng)向消費者返還相應(yīng)的預(yù)付款項?！?/p>

報道刊發(fā)前，張女士來電表示，對方已將3萬元預(yù)付款退還給了她。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮  實習(xí)編輯：范詩言）