海口的陳女士稱，她出差不到一周，家里的廚房向外返污水，地板全都翹起來了，陳女士回來之后緊急向物業(yè)求助，物業(yè)人員的態(tài)度讓人難以接受。

陳女士家中的地板，已經(jīng)拱起了一整排，在地板上還覆蓋著一層密密麻麻的黑色物質，而在廚房的地面上，從料理臺向外擴散一圈的，呈現(xiàn)黑黃色且發(fā)出惡臭的油類物質。陳女士說，當初花了三萬塊錢鋪的地板，眼下全部泡水，散落在地上的物品都沾上了一股油膩發(fā)臭的味道。

陳女士立刻和物業(yè)聯(lián)系，要求物業(yè)上門了解情況，但物業(yè)的回應讓她無法接受。?值班的物業(yè)師傅竟和她說，“算你倒霉唄，誰家不淹淹你家?！弊约菏菢I(yè)主，遇到了問題向物業(yè)求助，卻遭到了如此對待，這讓陳女士越想越生氣，不過，由于當時著急處理家里污水的問題，便先聯(lián)系了當初為她家鋪地板的公司，對方也派工人趕來，加上陳女士的鄰居，大家一起幫忙拆卸被泡的地板、打掃室內衛(wèi)生，衛(wèi)生收拾好以后，陳女士便再次找到了物業(yè)公司，首先要弄清楚返污水的原因，其次要對物業(yè)工作人員對待此事的態(tài)度討個說法。

對此物業(yè)方面表示，陳女士家在裝修時私改了管道，將排污管接到了排水管。對于這種說法，陳女士表示，入住后她認為廚房設置位置不合理，就把廚房設置在離入戶門較近的位置，但她平時并不做飯，更不可能排放油污等物質，此外，陳女士現(xiàn)場撥打了當初的裝修公司，裝修公司明確表示，沒有改管道。

雖然物業(yè)公司方面懷疑是因為陳女士在改造的過程中，管道布局有問題，但給陳女士裝修的公司也明確沒有改動過水管，而由于管道都已經(jīng)深埋在地板中，一時無法查看，所以也不能明確到底是什么原因導致出現(xiàn)污水，需要第三方檢測機構或職能部門進一步確認。而對于陳女士反映的物業(yè)工作人員對待此事的態(tài)度，物業(yè)經(jīng)理也進行了道歉。?
?

（素材來源：海南廣播電視《直播海南》 編輯：祝聞豪）