最近，市民梁女士反映，自己6月在網上購買了一款莫比的動感單車，并參與了品牌“打卡88天返全額”的返現活動，但9月完成活動要求后，店家返全款的承諾卻遲遲沒有兌現。幾番催促后，客服提出需拍攝露臉騎車視頻。但活動細則中并未列出這一要求。

梁女士告訴記者，參加打卡活動后，自己按要求認真完成了88天的運動，活動頁面也顯示自己完成了打卡。但9月底，向“莫比”客服申請返現時，卻遲遲沒有回復，再后來，就收到了一串數字。對方稱梁女士打卡期間數據有異，需要單獨提供一段露出臉部的運動視頻，發(fā)給專員處理，如果三天內不發(fā)，視同放棄。

梁女士說：“現在要求我錄一個視頻，讓我保持踏頻30以上任意數字不變拍給他，但是踏頻是不可能不變的，就像人的心跳一樣，不可能保持一個數字不變化?！?/p>

令梁女士疑惑的是，“莫比”app自己的賬號下9月20日出現了一段“持續(xù)379秒踏頻26”的數據，她懷疑自己的運動數據被篡改過。

投訴人梁女士說：“（比如）我當時保存的7月13和7月15號的運動詳情數據，跟現在再去他APP里面看的話，數據是不一樣的，平均速度跟踏頻都被它更改了?！?/p>

記者查看了最初的活動細則，返現要求中所需提供資料，只是相關個人信息和打卡成功頁面截圖，并沒有包括運動視頻。

至于梁女士反映的數據異常問題，記者在一些網絡平臺上看到不少類似投訴，來自各地消費者。而投訴者們紛紛抱怨按照要求打完卡后，“莫比”旗艦店不承認不返現。

記者嘗試撥打了官方客服電話，卻一直無人接聽。

記者隨后來到位于中山南路的莫比健身公司，現場工作人員拒絕了記者的采訪要求。

工作人員表示，對于消費者反映的數據篡改和不能賠付沒有任何的答復，而且對于未來消費者的處理，也是沒有任何的解決方案。

法律人士認為，按照最初打卡返現的活動細則，莫比健身如今以重重理由拒絕消費者返現要求的行為，已經涉嫌虛假有獎銷售和虛假宣傳的違約和違法行為。

律師陳欣皓表示：“拍攝視頻也好，或者其他一些要求其實當時消費者購買這個機器的時候并沒有列在相應的條款里面，這個就相當于是商家單方面變更了活動的規(guī)則，這個消費者是有權拒絕的，建議消費者向市場監(jiān)督管理局和消保委去舉報投訴這件事情，讓主管部門向商家核實?！?/p>

（看看新聞Knews記者：龔海韻 編輯：老徐）