2025年鐵路“五一”假期運輸期限自4月29日起至5月6日止，合計8天，鐵路上海站預(yù)計發(fā)送旅客446萬人次，日均發(fā)送旅客55.75萬人次，同比增長8.4%。

從客流預(yù)測數(shù)據(jù)來看，4月30日至5月2日為車站旅客出行高峰，每日發(fā)送旅客將超60萬人次，客流最高峰日預(yù)計出現(xiàn)在5月1日，當(dāng)日預(yù)計發(fā)送旅客76.3萬人次。5月5日車站預(yù)計迎來返程客流高峰。

為盡力滿足旅客出行需求，鐵路上海站在高峰運行圖的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化列車開行方案，計劃增開安徽、江西、中原、蘇北等方向旅客列車115.5對。此外，車站還將實時跟蹤假期客流情況，通過動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式適時增加運力。

為提供旅客安全、有序、溫馨的出行體驗，鐵路上海站深化“暢通工程”，根據(jù)客流變化，靈活設(shè)置旅客進出站流線，高峰期開足安檢儀、采用“雙手檢”，盡可能縮短旅客進站時間。

進出站口、站臺、候車室、電梯等客流密集處增設(shè)工作人員和志愿者，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務(wù)。

關(guān)愛“銀發(fā)出行”，深入打造上海南站老年友好型車站，“銀齡管家”“銀發(fā)專座”“溫馨提示卡”、便民服務(wù)箱等適老服務(wù)持續(xù)為老年旅客出行提供方便。推進“窗口革命”，車站延伸站區(qū)綜合服務(wù)中心功能，新增團體旅客出行辦理、新型票制產(chǎn)品推廣、12306線下服務(wù)響應(yīng)等服務(wù)。

提升“旅行體驗”，車站聯(lián)合上海文旅在“樂游上海”小程序新增火車旅行板塊，設(shè)置了樞紐通、火車資訊、出行提示等服務(wù)功能，來滬旅客可通過各站區(qū)服務(wù)臺臺卡二維碼獲取更多信息。4月29日、30日上海站聯(lián)合上海長征醫(yī)院在候車室內(nèi)開展醫(yī)療咨詢活動；5月1日上海松江站聯(lián)合東華大學(xué)在候車室舉行“快閃”活動。

鐵路部門提醒廣大旅客：請旅客朋友們盡量提早出門，為市內(nèi)交通、進站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時間。上海地區(qū)有多個車站，請注意票面記載的車站站名，避免因跑錯車站而耽誤行程。出行時，注意帶好隨身物品，照看好隨行的老人和兒童。