演唱會有黃牛用外掛軟件搶票，但你聽說過外賣騎手也開掛嗎？近期，搶單外掛在騎手群體中迅速蔓延。

不少騎手表示，使用外掛軟件，可以實(shí)現(xiàn)以毫秒級別的速度輕松篩選訂單。配送距離、單價(jià)是否接受順路單等各種參數(shù)都可以根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)置。配送費(fèi)30元以下的單子不接，取貨距離3公里以上的單子排除，1秒內(nèi)自動刷新?lián)寙?0次……而這些靠拼手速是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。有騎手坦言，使用外掛軟件前平均一天接40多單，每天收入200元左右。用外掛軟件后，一天可以多接十幾個(gè)好單，每天能多賺100多元。

與此同時(shí)，也有一些沒有使用外掛的騎手表示，由于其他人使用程序搶單，導(dǎo)致自己很難接到好的單子，這不合理，也很不公平。記者注意到，餓了么、美團(tuán)等多個(gè)平臺也表示，對外掛等黑灰產(chǎn)零容忍，對于使用外掛的騎手，一經(jīng)查實(shí)，永久封禁。

讓搶單從“拼手速”變?yōu)椤捌醇夹g(shù)”的外掛軟件，究竟來自于哪里？記者搜索電商平臺或二手閑置交易平臺發(fā)現(xiàn)，銷售此類外掛軟件的商家有很多。銷售入口藏在電商和社交媒體評論區(qū)里，最終引導(dǎo)到微信私域完成交易。外掛軟件形式也多種多樣，有的可以直接安裝在手機(jī)里的軟件，有的還有外接設(shè)備。軟件的價(jià)格根據(jù)刷新速度，從幾元到幾百元不等。普通款一秒刷新一次，升級款一秒刷新6次，而最高配置一秒可以刷新50次，“使用之后單子多到接不完?！眱r(jià)格方面，既有一次性付費(fèi)永久使用的，也有安裝軟件之后需按月付費(fèi)的產(chǎn)品，每月收費(fèi)一般在200元至300元不等，到期需要續(xù)費(fèi)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外賣搶單外掛已經(jīng)形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模至少上百萬元。位于上游的是撰寫腳本開發(fā)軟件的開發(fā)者，位于中游的是負(fù)責(zé)銷售的代理商，使用外掛軟件的騎手則位于這條產(chǎn)業(yè)鏈的下游。這其中每一個(gè)環(huán)節(jié)，都能從中獲益。其中，軟件開發(fā)商會拿走利潤的大頭，代理除了賣軟件賺錢外還可以發(fā)展二級代理，三級代理，從中賺取代理費(fèi)用。而騎手則通過接單速度的提升和線路的優(yōu)化獲得收益。

在律師游云庭看來，搶單外掛及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，首先侵害了外賣平臺系統(tǒng)所有者的利益，致使平臺正常管理秩序、運(yùn)行安全等受到嚴(yán)重影響；同時(shí)受損的還有其他騎手的利益，部分騎手甚至因此喪失公平獲得大單的機(jī)會；在這種情況下，消費(fèi)者的權(quán)益也是被損害的對象，虛假的計(jì)量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的影響，無時(shí)無刻不在影響配送的時(shí)間、范圍和價(jià)格，而消費(fèi)者只能被動接受。

游云庭表示，如果搶單外掛軟件具有突破安全保護(hù)措施、獲取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)并實(shí)施控制、修改的功能，開發(fā)人員還可能涉嫌提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪。如果涉及的錢財(cái)數(shù)額較大，還可能構(gòu)成詐騙罪。這些都是刑事犯罪的范疇。司法實(shí)踐中，已經(jīng)有將提供外掛軟件的活動認(rèn)定為其他嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序的非法經(jīng)營行為、判定非法經(jīng)營罪的案例。

搶單外掛產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展壯大，折射出騎手的“內(nèi)卷”困境。數(shù)據(jù)顯示，過去三年來，騎手群體數(shù)量與日俱增。其中，美團(tuán)和餓了么兩個(gè)主要平臺的簽約騎手?jǐn)?shù)量，分別增加到了745萬人和400多萬人。如此龐大的騎手群體，想要生存下去的的第一步就是接到單子。而接單是一門與時(shí)間賽跑的生意。不少騎手表示，如果其他人使用外掛，自己不用，就會虧。想要掙更多的錢，就要花更多的錢，購買進(jìn)階版本的外掛。但不少騎手并沒有意識到，這是一場沒有最終贏家的競爭。越來越多的騎手加入外掛競爭，只會導(dǎo)致行業(yè)的正常運(yùn)行不斷受損，從而反過來讓騎手們的工作更加艱難。

游云庭建議，監(jiān)管部門和平臺應(yīng)采取措施，精準(zhǔn)識別和打擊搶單外掛，同時(shí)鼓勵(lì)用戶和騎手監(jiān)督舉報(bào)。同時(shí)各方也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，破除惡性競爭打擊黑產(chǎn)鏈條，是保障騎手合法權(quán)益的重要內(nèi)容。解決系統(tǒng)層面的問題，外賣行業(yè)和主管部門還需要結(jié)合技術(shù)突破、管理策略和治理路徑、制度保障等多方入手破解，別讓小哥們陷在算法系統(tǒng)里。