家電維修遇“李鬼”，這是消費者投訴最為集中的情況之一，也是新聞媒體曝光較多的投訴。就在本月初，市商務委聯(lián)合各部門針對家電維修市場中的亂象進行集中整治，其中就包含了利用虛假違規(guī)信息招攬生意的“李鬼”家電維修亂象。那么，還有不到一周專項整治即將結束，打擊效果如何？這一亂象屢禁不止的原因又是什么呢？

說到今年初被騙的經(jīng)歷，徐先生至今氣憤不已，“打了掛掉，掛掉就不接我電話了?！币驗榧依锏碾娨暺聊黄茡p，他撥打了信箱里收到的家電維修廣告上的電話，維修工上門，收取了400元定金后將電視帶走，表示一周內就會修好送回，隨后便杳無音信。徐先生稱：“廣告上寫的‘寶山區(qū)街道社區(qū)維修服務中心’，總歸有點相信的，我現(xiàn)在后悔都來不及?！?

徐先生催促過很多次，對方始終拖延，到后來，連電話都打不通了，半年過去，400元定金和價值5260元的電視依舊下落不明。這種維修小廣告，通常都是被直接塞在居民樓信箱里，會寫上“社區(qū)指定維修服務中心”等字樣，有的還標記60歲以上老人可以享受折扣，讓很多老年居民深信不疑。

記者用陌生號碼，撥打了徐先生拿到的小廣告上的電話，表示想實地上門送修，但對方回復稱“現(xiàn)在我們沒找到合適的店鋪”。而當記者追問“你們不是寶山區(qū)街道社區(qū)維修服務中心嗎？怎么會沒有店鋪呢?！睂Ψ诫S后直接掛斷。

類似的情況，我們曾多次報道。近期，全市16個區(qū)的消保委也專門進行了排摸，收集了龔257張維修類信箱小廣告，根據(jù)每個上面的4-8個地址，逐一實地走訪。

對此，閔行區(qū)消保委新聞與消費指導部部長黃儀表示：“我們一共走訪了65個地址，目前來看這些地址都是虛假的，沒有一個是真的?！?

市消保委統(tǒng)計顯示，實地走訪的1003個地址中，714個地址的門牌號根本不存在，還有274個地址并非家電維修店鋪，剩下的15個地址則是私人的普通維修小店，也就是說，沒有一家是所謂的“社區(qū)指定維修服務中心”。其中有幾個報修號碼，還反復出現(xiàn)在了多個區(qū)的廣告上，名頭一變再變，有幾十個所謂的經(jīng)營地址，全部查無此地。簡單來說，信箱小廣告的可信度為0。

那么，居民發(fā)現(xiàn)被騙，有沒有辦法維權呢？記者找到了徐先生家所在的寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)政府，一位工作人員表示，幫不上忙?！八约罕或_了怪誰，那被騙的人多了去了?！?

商務部有過規(guī)定，各級商務主管部門負責本行政區(qū)域內的家電維修服務業(yè)的指導、協(xié)調和監(jiān)督管理工作。記者又找到寶山區(qū)商務委，對方表示，這部分職責，早已劃轉給了市場監(jiān)管部門。

寶山區(qū)商務委商業(yè)發(fā)展科二級主任科員杭軍對此稱：“比如說打擊黑網(wǎng)點，根據(jù)方案要求，由市場監(jiān)督管理局牽頭，我們其他部門來配合，一些虛假信息，比如老百姓上當，要處罰違法經(jīng)營者等，這由市場監(jiān)管局和公安局兩個部門來界定?！?

而寶山區(qū)市場監(jiān)管局則表示，相關違法行為的取證、定性工作還是要由區(qū)商務委完成，再移交給他們處理。

寶山區(qū)市場監(jiān)管局消費者權益保護科科長須小紅稱：“我們根據(jù)商務委移送的線索，或者是接到投訴舉報，發(fā)現(xiàn)有類似的線索需要商務委定性的，我們后續(xù)會加強協(xié)作機制進行核查?！碑敱粏柤啊敖衲暌詠硎欠裼薪拥竭^相關部門移交的線索”，答案是“沒有”。

最終，無路可走的消費者往往只能報警或自認倒霉，如果涉及的費用不是特別高，通常也就是不了了之。看似多頭都能管，實則根本無人管，這也就難怪騙人的信箱小廣告泛濫成災，假冒維修亂象愈演愈烈。

對此，上海浩信律師事務所律師曹竹平認為：“各個部門都有監(jiān)管的職權，（不能反而）成了一個推諉扯皮的借口，職權有交叉的情況下，不能因為這個事情有一部分屬于別的行政機關來管的，就把自己這一部分的事情也給推出去，法有授權必須為，法有授權必須充分地行使，這樣才能保障市場的秩序。”

要打擊這些擅長打“游擊”、沒有實際經(jīng)營地點的“李鬼”維修平臺，對于相關部門來說，也許確實是一塊難啃的骨頭，但至少應該各司其職，而不是互相推脫，給那些“李鬼”家電維修，留下了后路。家電維修并不是一個高頻次發(fā)生的行為，很容易就有不明真相的居民上了當。共同打造一個讓消費者放心、滿意的市場環(huán)境，需要相關行政部門之間能打破壁壘、高效協(xié)同，也需要讓正規(guī)服務，更加讓市民舉目能見、觸手可及，這樣才能真正擠壓這些“黑維修”的生路，減少市民上當受騙的可能性。