美聯(lián)社援引馬薩諸塞州應(yīng)急部門官員的話報道說，當(dāng)?shù)貢r間18日下午1時15分至3時15分，該州的“911”電話無法撥通。調(diào)查顯示，這是由于原本用于阻擋黑客攻擊的防火墻軟件阻斷了這些求助電話。至于防火墻軟件為何突然“抽風(fēng)”，原因仍在調(diào)查。

應(yīng)急部門表示，盡管當(dāng)時部分民眾未能撥通“911”電話，但是應(yīng)急部門隨后識別來電號碼并一一回電，因此這次系統(tǒng)故障應(yīng)該沒有造成太大的負(fù)面影響。