五年前，2019年11月2日，習(xí)近平總書記在上?？疾鞐钇譃I江時，提出了“人民城市人民建、人民城市為人民”理念，為新時代人民城市建設(shè)提供了根本遵循。五年來，上海深入踐行人民城市理念，一切為了人民，一切依靠人民，處處圍繞人民，也不斷造福人民。五年來，上海這座人民城市有什么新的閃光點？我們回到人民城市首提地去看看。

“我在楊浦大橋下長大的，原先我想來看看濱江美景，就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望，心里總有一堵墻堵著，現(xiàn)在這堵墻完全就沒有了，暢通了?！弊约簱u著輪椅穿過無障礙坡道，徜徉親水平臺，楊浦區(qū)肢殘人協(xié)會主席王婷從小就有的“濱江夢”照進(jìn)了現(xiàn)實?！盀I江哪里都可以在地圖上找到，包括無障礙廁所也可以。”

戴上語音導(dǎo)覽耳機，濱江的60余處工業(yè)遺存，也在視障者劉海燕“眼前”變得具象起來?！巴ㄟ^導(dǎo)覽器的導(dǎo)覽，我們也能夠用另一種方式來游覽濱江的美好。”

這些看得見的無障礙設(shè)施和看不見的無障礙服務(wù)都源于“開門問策”。三年前，楊浦濱江特意邀請殘障人士來實地體驗，為濱江無障礙出行建言獻(xiàn)策。收集來的83條建議，最終落地為29處硬件提升和近500塊無障礙標(biāo)示布設(shè)，而這還并非“完成時”。

楊浦區(qū)殘聯(lián)副理事長崔佳對此稱：“通過殘健融合的活動，包括無障礙督導(dǎo)活動，將他們對濱江無障礙方面的建議反饋給建設(shè)單位，也進(jìn)一步提升濱江無障礙的體驗，還有10公里等待著我們?！?/p>

事實上，臨江而建的十個黨群服務(wù)站，都植入了“民意采集窗”，每一位市民都可以隨時來為濱江提建議，已經(jīng)有一大批“金點子”就地孵化，比如飲水點、比如掃二維碼了解工業(yè)遺存……市民們紛紛表示：“冷熱水都有，不管什么季節(jié)都能飲用，很方便很人性化?！薄拔矣X得天熱的時候應(yīng)該再加裝一些遮陽篷，希望我提的建議可以成為金點子，盡快變?yōu)榻鸸印！?/p>

從楊浦濱江“樣板間”出發(fā)，人民建議的征集還延伸到了社區(qū)“末梢”。

老公房里的“征集員小屋”是楊浦在全市首創(chuàng)的人民建議征集實體點，律師團(tuán)隊深入社區(qū)，歡迎居民們隨時來聊天。“居民這邊民眾是最大的基數(shù)，我們從這里邊去尋找最多的素材，總結(jié)歸納出來，形成建議?！鄙虾Ｊ刑煲宦蓭熓聞?wù)所律師、楊浦人民建議征集員楊佳梅說。

正在殷行街道試點打造的“騎手友好”社區(qū)，就是基層“好聲音”落地的金果子。一張張“騎手友好地圖”貼到了轄區(qū)內(nèi)的88個小區(qū)，醒目標(biāo)注了樓棟門牌、充電站等要素，助力小哥提高配送效率。

社區(qū)的友好，也讓小哥們自發(fā)當(dāng)起了“社區(qū)治理合伙人”，幫著基層工作人員查漏補缺?！熬€上我們有一個小哥快遞群，比如臺風(fēng)，有小哥會跟我們說哪座陽臺有花盆，便于我們居委干部及時通知?！睏钇謪^(qū)殷行街道開魯二村居民區(qū)黨總支書記張蓓芳介紹。

如今，“騎手友好”社區(qū)模式已升級為“區(qū)級金點子”，正在向楊浦其余11個街道復(fù)制推廣。楊浦區(qū)信訪辦征集科工作人員杜明珠表示：“來自小哥新就業(yè)群體的聲音也是非常重要的，所以下一階段可能會從這兩方面考慮，去統(tǒng)籌推進(jìn)騎手友好社區(qū)在楊浦區(qū)的全面鋪開?！?/p>

楊浦區(qū)人民建議征集辦自2020年9月成立以來，共征集到人民建議10592條，其中已有1124條被轉(zhuǎn)化落地成為立法建議。

它是長白228街坊發(fā)出的1500余份調(diào)查問卷，帶動老工人新村蝶變“幸福生活圈”；也是鳳南一村“拆除重建”中的近百場討論會；還是新江灣城社區(qū)里的兩百人大討論，求解“水上運動堵與疏”。老百姓的建議，最終轉(zhuǎn)化為一條條公共服務(wù)政策、一項項民心舉措，從群眾中來，到群眾中去。

楊浦區(qū)人民建議征集辦主任孟濤認(rèn)指出：“我們一定要貼近群眾，于細(xì)微處著手，于專業(yè)處著眼，最終能夠打造形成比較有特色的上海的人民建議征集工作的亮點?！?/p>

人民城市，有著溫暖底色。一座屬于人民，以人為本的城市，把最好的資源留給人民，用最優(yōu)的供應(yīng)服務(wù)人民，營造最佳的環(huán)境來成就人民。來自老百姓的聲音，最終變?yōu)橐话寻鸭覉@治理金鑰匙和一項項溫暖人心的民心舉措，讓老百姓生活得更美好，也讓城市更有溫度。