近日，蜜雪冰城推出1元冰杯，以遠(yuǎn)低于市場價格的優(yōu)勢賺足了口碑，不少人稱贊“小雪”整頓市場，也引發(fā)了一波搶購。但此舉卻引發(fā)了不少爭議。

一塊錢的冰杯，成功惹怒兩撥打工人。第一波生氣的打工人，是無辜的顧客。第二波打工人，是店里的服務(wù)員。

蜜雪冰城宣布在全國門店推出“雪王冰杯”，主打價格實惠，600毫升的大杯裝售價只有1元，但不支持線上外送，只能線下自提。

不過在實際購買中，有消費者吐槽，在購買蜜雪冰城的過程中遭遇了店員的陰陽怪氣。還有的店員甚至不知道什么是冰杯。甚至，有門店在賣出了一上午的冰杯后，果斷下架。

記者親測發(fā)現(xiàn)，在上海并不是每個店鋪都有供應(yīng)。而來到線下門店購買了三杯冰杯，雖然產(chǎn)品圖上標(biāo)明大杯只要1元，但記者到手的冰杯只是中杯分量。

低價冰杯面對的爆火銷量讓加盟商苦不堪言，有經(jīng)銷商稱，高峰期店里的冰塊供不應(yīng)求，經(jīng)常需要到外面制冰廠買。冰塊折合四元一斤，而正常情況下冰塊是五元一斤。

昨天（7月11日）下午，蜜雪冰城發(fā)文致歉，稱對于個別門店在操作過程中出現(xiàn)的服務(wù)不佳等問題，向大家表示歉意。今后將加強服務(wù)培訓(xùn)。另因冰量消耗過大而導(dǎo)致門店下架的現(xiàn)象，為了解決這一問題，將根據(jù)實際情況，協(xié)調(diào)就近門店或區(qū)域調(diào)運冰塊，盡全力幫助門店平衡冰塊產(chǎn)能。

本應(yīng)是賺取品牌口碑的善舉，卻引得買賣雙方都不滿意，既不能怨消費者“薅羊毛”，也不能怪店員無病呻吟。

有媒體就支招，要改變這種困境也不難，要么提價，把過度低于市場價格的冰杯拉到加盟商們可以接受的水平線，要不實施限購，每個賬號每日限定購買，或把1元冰杯捆綁營銷，降低總體供應(yīng)。量化清晰的定價供應(yīng)，總好過一會上架一會下架，惹怒兩批“打工人”的尷尬情況。

無論如何，不管什么品牌，賣之前都要把問題考慮好考慮全，不該將抱怨轉(zhuǎn)嫁給消費者。