說到喜茶，相信奶茶愛好者們都很熟悉。曾經(jīng)買一杯喜茶要排隊數(shù)小時，如今品牌快速擴張，但相伴的是頻發(fā)的食品安全問題。

然而近日，上海的陳女士卻因為店員的一個失誤，在未知的情況下，喝到了展示柜上的仿真樣品。當(dāng)天，陳女士便前往醫(yī)院洗了胃。仿真樣品里的液體究竟是什么？事發(fā)至今已過了多天，喜茶仍不能確切提供成分報告...

錯拿飲料樣品喝出厚重的油脂味！

8月29日16時11分，陳女士通過喜茶微信小程序下單了一瓶雙炸楊桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，取茶地點為喜茶上海南翔印象城店（位于該商場一樓）。大約16時37分左右，陳女士到達該門店取茶。

由于陳女士在該商場6樓的電影院購買了16時45分的電影票，因此拿到飲料后，她就立即塞進隨身的包包，匆忙上樓與朋友會合。

大約在17時左右，陳女士一邊觀影，一邊打開在喜茶購買的雙炸楊桃油柑。當(dāng)她毫無防備用吸管喝了一口后，一股厚重的油脂感充滿了整個口腔。

“因為也是第一次購買該產(chǎn)品，我以為它可能就是‘油油’的?！庇谑?，陳女士又用吸管攪拌了一下，“結(jié)果還是一樣無味的厚重油脂”。

借著影院微弱的燈光查看產(chǎn)品后，陳女士發(fā)現(xiàn)瓶身上竟然貼著“樣品”字樣，“我意識到，喜茶很有可能給了我一瓶放在展示柜上的樣品（非食物）”。

陳女士立即回到喜茶，店員承認(rèn)此為樣品非食物。但在陳女士要求他們立刻提供該物品成分，以判斷是否需要就醫(yī)時，一名自稱是值班經(jīng)理的男店員表示暫時無法提供，并提出為了安全起見，陪她先去醫(yī)院。

樣品里究竟是何液體？喜茶員工多次改口...

在急診部，陳女士先做了抽血檢查。等待許久后，喜茶方面表示拿到了供應(yīng)商發(fā)來的報告，樣品的液體成分是“正己烷”。
由于“正己烷”具有毒性，急診醫(yī)生建議，出于安全起見最好洗胃。整個洗胃過程一共插管三次，洗胃結(jié)束后，陳女士全身發(fā)抖，并伴有胃部、喉嚨的劇烈疼痛。在醫(yī)生的要求下，需留院觀察一晚。

當(dāng)晚，喜茶員工又表示，他們再次和供貨商口頭溝通下來，樣品的成分不是“正己烷”而是其他兩種化合物，但無法提供書面材料?！拔遗笥褕猿忠玫交瘜W(xué)式成分交給醫(yī)生協(xié)助判斷毒性，最終他們才將兩個化學(xué)式通過微信發(fā)給我朋友，是‘聚二甲基硅氧烷’和‘環(huán)聚二甲基硅氧烷’?！?/p>

在陳女士提供的聊天記錄里，記者看到，8月31日早上，自稱是喜茶負(fù)責(zé)人的陳小姐在短信里告知陳女士，樣品柚柑瓶的內(nèi)容物質(zhì)為“液態(tài)硅膠”，并表示“不含有毒有害物質(zhì)”。

8月31日晚，陳女士和朋友一起去了南翔派出所報案?！懊窬ㄗh我可以去食品監(jiān)督管理局鑒定該樣品的成分?！标惻空f，當(dāng)晚負(fù)責(zé)人陳小姐又與我進行了一些短信溝通，“但我感覺，她的言語間多有推辭，最后她提出可以賠償我所有醫(yī)藥費外，還向公司申請了8000元補償費。我暫時沒有回復(fù)”。

“我已經(jīng)保留了所有物證和一些視頻和錄音，也請了律師?！标惻繌娬{(diào)，她會對自己所說的每一個字負(fù)法律責(zé)任，“除了法律規(guī)定的醫(yī)藥費和誤工費外，我不會額外要求喜茶支付其他費用，希望喜茶承認(rèn)在此次事件中的失誤和管理上的問題，并通過官方渠道向她公開道歉?！?/p>

昨天，陳女士聯(lián)系記者表示，由于此前她撥打過12315熱線，昨天收到了食品藥品監(jiān)督管理局的來電。于是16時左右，陳女士來到食藥監(jiān)局進行調(diào)解，喜茶的員工也在現(xiàn)場。

“他們還是不愿提供我書面的檢驗報告，沒有說原因?！痹谑乘幈O(jiān)局工作人員的調(diào)解下，雙方?jīng)Q定之后找一家都認(rèn)可的第三方機構(gòu)先對樣品成分進行檢驗。陳女士也向喜茶方面提出了自己的訴求，“但首先肯定還是先要搞清楚瓶子里到底是什么。對于我的訴求，喜茶的人則表示要回去向公司請示”。

9月2日下午，在門店所在地市場監(jiān)管部門的組織和協(xié)調(diào)下，喜茶方面與陳女士進行面對面溝通，再次對陳女士表達了歉意。同時，喜茶也表示愿意配合陳女士及市場監(jiān)管主管部門將陳列道具樣品，送往陳女士和監(jiān)管部門選定的權(quán)威檢測機構(gòu)進行檢測。同時，喜茶愿意承擔(dān)陳女士當(dāng)前及以后的一切相關(guān)醫(yī)療費用，并且希望以最大誠意對陳女士進行補償以表達歉意。

此外，為了杜絕類似意外再次發(fā)生，喜茶已在全國所有門店下架同款陳列道具，未來將會進一步嚴(yán)格對門店陳列道具的管理，加強門店操作執(zhí)行。

（文字來源：新民周刊、中國網(wǎng)財經(jīng) 實習(xí)編輯：劉圣韜）