去醫(yī)院就診掛號，僅限當次當日有效，是多數(shù)醫(yī)院的常態(tài)。但往往有些患者因為檢查結果當日拿不到報告或者病情需要要隔天復診，不得不重新掛號。針對醫(yī)院要求復診重新掛號繳費的規(guī)定，有市民覺得不合理，但也有醫(yī)務工作者認為有必要，那是否有措施來加以完善呢？

今天上午，東方衛(wèi)視記者電話采訪了一些市民。周女士告訴記者，自己最近去醫(yī)院開了檢查單，由于不少檢查報告要隔天才能取，第二天，周女士再去醫(yī)院復診時卻被告知，需要重新掛號繳費。周女士認為，首次掛號時所付的費用就應該包含了醫(yī)生接診的費用，檢查結果當天沒有出來并不是自己導致的，她認為醫(yī)院要求重新掛號不合理。此外，還有市民表示，孩子感冒發(fā)燒到醫(yī)院就診，一周后，孩子病好了，但返校需要開康復證明，也需要重新掛號。

近年來，患者對復診掛號繳費的吐槽屢見不鮮，探討建議也在持續(xù)。有專業(yè)人士談道，很多病型需要復診多次，有時復診醫(yī)囑只有一兩句話，或者檢查項目當天未完成，就需重新掛號提交檢查單，這樣的流程缺乏合理性。但也有醫(yī)生表示，每次坐診都是醫(yī)生付出勞動的過程，對于超出時限的復診，重新掛號繳費是尊重醫(yī)生勞動價值的體現(xiàn)。

確實，醫(yī)生的勞動價值確實需要保障，但患者的負擔也需要減輕。此前，為了優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)體驗，減輕看病負擔，多地醫(yī)院已經(jīng)開始探索復診免費掛號制度。

2022年以來，山東淄博、濟寧、青島等地陸續(xù)在全市或部分公立醫(yī)院實行“一次掛號管三天”，三天內復診可以免掛號費，但僅限于同一院區(qū)、同一科室復診。據(jù)了解，這一措施試行后，僅在淄博一地，一年就為患者減免掛號費240萬元。除了山東外，湖南、云南等地的醫(yī)院也曾出臺過類似政策，患者只要攜帶檢查檢驗結果再診時，3日內可在同一院區(qū)、同一科室就診不需要二次掛號。

此外，在重慶，2017年出臺了《重慶市全面推開公立醫(yī)院綜合改革實施方案的通知》規(guī)定，對門診注射輸液、換藥、理療、針灸、推拿、血透、放射治療等患者，1個療程只收取1次診療費。

類似的創(chuàng)新形式，確實給患者帶來了更多便利和實惠，但對于醫(yī)院而言，免費復診人數(shù)的增加，也勢必會給就診秩序管理帶來壓力。那么，這種模式有沒有大范圍推廣的可能？復診患者免費掛號會不會占用初診病人的資源？對此，中國人民大學公共管理學院教授王叢虎就表示，免費復診的模式完全具有全面推廣的可能性和必要性。盡管復診患者免費會增加醫(yī)院的管理難度，但醫(yī)院作為公共醫(yī)療服務的提供者，最大的宗旨和價值就是要為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，所以在做任何選擇時都要以患者為中心。至于復診免費后會不會占用初診并的資源，在王叢虎看來，這也是完全可以協(xié)調好的，醫(yī)院可以在信息系統(tǒng)中可以完善了相關功能，協(xié)調好首診號源與續(xù)診號源的順序平衡問題。此外，對各分診崗位開放相關權限，讓分診護士能夠診間協(xié)助掛號，讓首診和復診患者都有序就診。對醫(yī)院而言，只要把內部流程理順了，做到信息共享，通過技術手段加強號源管理，多途徑、多時段的預約，就可以做到惠民舉措和醫(yī)院管理之間的平衡點。王叢虎說，他相信每一個愿意為患者服務的醫(yī)院，都會站在為民服務的角度考慮問題，為患者提供更好、更便捷服務。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 阮麗 陳昱卉）