近日，家住徐匯區(qū)龍吳路的酈先生向我們投訴稱，家里的網(wǎng)絡(luò)突然中斷了，向電信詢問才被告知：經(jīng)檢測，他在用的寬帶"存在PCDN違規(guī)經(jīng)營行為"。對此，酈先生與家人感到非常疑惑。酈先生說，自己只是使用了京東無線寶路由器，并沒有違規(guī)經(jīng)營PCDN；更讓他無法接受的是，4月7日下午斷網(wǎng)前，根本沒有接到通知，給工作造成很大的影響。

那么，什么是PCDN？對此，電信分析師付亮介紹，PCDN是一種內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。比如一部電影，放在主服務(wù)器，大家來取，服務(wù)器負(fù)擔(dān)很大；可以把視頻切成許多小片段，存在不同的PCDN設(shè)備里；當(dāng)用戶要下載，系統(tǒng)就把這些片段自動(dòng)拼合起來，大家就不用擠到同一個(gè)服務(wù)器下載。電信運(yùn)營商會(huì)在與用戶簽協(xié)議時(shí)，明確使用范圍，PCDN業(yè)務(wù)需要國家審批，用戶不可以擅自開展。

酈先生告訴記者，他使用京東無線寶路由器分享閑置的帶寬資源，還能獲取"京豆"，用來抵扣京東商城的購物支出。對此，上海電信南區(qū)局客服回復(fù)說，京東無線寶路由器“不正規(guī)”，被斷網(wǎng)的大多數(shù)用戶就是因?yàn)橘徺I了類似的路由器，其自帶的PCDN功能被檢測出流量異常。而京東客服并不認(rèn)同這樣的說法，他們出示了《合規(guī)經(jīng)營告知函》以證清白。

吳海律師認(rèn)為，運(yùn)營商采取“一斷了之”的做法過于武斷。對于特定品牌路由器用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不能只證明用戶使用帶PCDN功能的路由器，而需要進(jìn)一步證明用戶“在做經(jīng)營活動(dòng)”，才能采取進(jìn)一步措施。事先不告知直接斷網(wǎng)，這樣的做法有欠妥當(dāng)，甚至可能構(gòu)成違約。

經(jīng)過多輪的投訴，4月10日下午，酈先生家的寬帶已經(jīng)在拆機(jī)后重新安裝。

（記者 樊昊 實(shí)習(xí)記者 徐子鑫）