小區(qū)居民戶數(shù)多，居委干部人手少，疫情封控期間，如何解決家門口的“最后一百米”運(yùn)送難題，成了社區(qū)的一樁心事。

封控日久，人們逐漸了解自己小區(qū)的轉(zhuǎn)運(yùn)小組，他們無怨無悔地完成“最后100米”的轉(zhuǎn)運(yùn)，從小區(qū)大門口到各樓棟，人們對(duì)那支轉(zhuǎn)運(yùn)小組活躍的身影也愈加期盼。張江湯臣豪園三期（以下簡(jiǎn)稱湯三）就有這么一支隊(duì)伍，這里的普通居民們支撐起了這個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)伍，從清晨到深夜，從封控第一天到未來最后一天。

他們之中，有年過半百的退休教師、剛步入社會(huì)的年輕博士，也有創(chuàng)業(yè)公司CEO、上市公司高管，他們或拉著平板車，或騎著電瓶車，或開著自家的小轎車，往來于小區(qū)大門和各樓棟之間。

從3月底至今，湯三開啟了“足不出戶”的管理模式，為了保障近4000人的小區(qū)“最后100米”的物資轉(zhuǎn)運(yùn)需求，大家自發(fā)成立了轉(zhuǎn)運(yùn)小組。

轉(zhuǎn)運(yùn)小組每天兩或三班，每個(gè)班次約4-6人，1人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、1人負(fù)責(zé)物資消殺，其余幾人按照劃定區(qū)域負(fù)責(zé)物資轉(zhuǎn)運(yùn)。每天早上9點(diǎn)30分，轉(zhuǎn)運(yùn)小組的志愿者就要換上“大白”，準(zhǔn)備第一個(gè)班次的工作?！俺L(zhǎng)待機(jī)”“連續(xù)作戰(zhàn)”已是常事。張江湯臣豪園三期共有近200位居民志愿者參與了轉(zhuǎn)運(yùn)小組的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

這“最后100米”的故事，既平凡又充滿無限溫暖。

轉(zhuǎn)運(yùn)小組部分志愿者合照。

張曉峰?轉(zhuǎn)運(yùn)小組組長(zhǎng)?45歲?醫(yī)療企業(yè)合伙人

“超人”張曉峰。

“ 我們已搭建了轉(zhuǎn)運(yùn)小組工作體系”

我是在小區(qū)封閉第五天左右報(bào)名的志愿者，之前以為是封閉測(cè)測(cè)核酸，沒想到形勢(shì)會(huì)越發(fā)嚴(yán)峻。

我有醫(yī)學(xué)背景，所以一開始報(bào)名了核酸“大白”，完成一些核酸檢測(cè)的輔助工作。剛加入小區(qū)志愿者群時(shí)，群里的志愿者不足30人。短短兩周時(shí)間，現(xiàn)在志愿者群里已有200多人。當(dāng)了小區(qū)志愿者后，我就把公司所有事情都交給了合作伙伴，全身心地投入到志愿者工作中。

大約在3月29日，小區(qū)進(jìn)入了“足不出戶”模式，大量的外賣、快遞等都堆積在了北門，于是各樓棟志愿者就開始自發(fā)幫忙搬運(yùn)至各個(gè)樓棟口。但漸漸地，我們感覺到這不是個(gè)長(zhǎng)久之計(jì)。于是，4月2日，居民志愿者老楊和浩泉就召集了我們幾個(gè)核心志愿者商量對(duì)策。對(duì)于成立轉(zhuǎn)運(yùn)小組這件事，大家一拍即合，我也主動(dòng)攬下了負(fù)責(zé)人的擔(dān)子。但因?yàn)橹皼]有先例，不知道應(yīng)該怎么操作最好，只能一步步摸索。

決定成立轉(zhuǎn)運(yùn)小組當(dāng)天，我們就在志愿者群里招募了有私家車、電瓶車的居民志愿者來參與小區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)工作。當(dāng)時(shí)居委的防疫物資非常有限，很多轉(zhuǎn)運(yùn)志愿者沒有“大白”衣服，都靠鄰居贈(zèng)送或從自家找一些防護(hù)裝備。

一開始我們排了兩個(gè)班，10:00-14:00和14:00-19:00，4-5個(gè)人一個(gè)班，1人負(fù)責(zé)消殺，1人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，其他人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)。

大家有用兩輪電動(dòng)車運(yùn)貨的，有用平板車?yán)浀?，有用私家車裝貨的。雖說晚上排班是到19點(diǎn)，但是幾乎沒在19點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)收工過。為了保障居民都能盡早收到物資，轉(zhuǎn)運(yùn)志愿者干到20點(diǎn)、21點(diǎn)都是“家常便飯”。

就這樣運(yùn)轉(zhuǎn)了3天后，我們轉(zhuǎn)運(yùn)小組的規(guī)模擴(kuò)大到20多人。但考慮到離小區(qū)解除封閉可能還會(huì)有一段時(shí)間，僅靠這20多位志愿者輪軸轉(zhuǎn)，一來他們身體吃不消，二來大家車子的油也撐不了太久，肯定需要更多“新鮮血液”。

于是，我們開始在業(yè)主群里號(hào)召有條件的居民來加入志愿者，助力轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

隨著加入轉(zhuǎn)運(yùn)小組的志愿者的增加，我們也開始調(diào)整班次，縮短了每班的時(shí)間。從原來的兩班改成了三班，從上午十點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，每班6+2人，依然是1人負(fù)責(zé)消殺，1人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，其他人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)。但因?yàn)槿瞬殴⒂?000人左右，很多住戶不能做飯，外賣較多，所以每班有2人專門負(fù)責(zé)人才公寓的物資轉(zhuǎn)運(yùn)。

中間有幾天室外氣溫達(dá)到了31度，轉(zhuǎn)運(yùn)志愿者要穿著防護(hù)服戴著口罩面罩搬運(yùn)物資，防護(hù)服不透氣，非常悶，口罩面罩戴久了也很不舒服。但由于防護(hù)服都是一次性的，為了節(jié)約防護(hù)服，大家在當(dāng)班期間都會(huì)盡量克服，不去脫換。

讓我感動(dòng)的是，在轉(zhuǎn)運(yùn)小組中，“娘子軍”撐起了半邊天。起初，考慮到轉(zhuǎn)運(yùn)物資需要大量的搬運(yùn)工作，女士可能吃不消，我們比較傾向安排男志愿者來轉(zhuǎn)運(yùn)。

但實(shí)際上，女士們都不需要特殊照顧，有的直接搬了消殺完的貨就往車上裝，有的拖著平板車、騎著電瓶車，也一趟一趟地來回運(yùn)。

后來，越來越多小區(qū)居民加入了轉(zhuǎn)運(yùn)小組，特別是在周末，很多平日需要居家辦公的居民，都非常積極報(bào)名轉(zhuǎn)運(yùn)工作，這讓我們很欣喜。

有的志愿者甚至一邊轉(zhuǎn)運(yùn)，一邊開著電話會(huì)。有時(shí)臨時(shí)出現(xiàn)缺人的情況，只要群里說一聲，就會(huì)有志愿者主動(dòng)頂上。

目前，我們已經(jīng)基本搭建了一個(gè)比較完整的轉(zhuǎn)運(yùn)小組工作體系，不需要依靠某些固定人員，只要有合適的志愿者，按照轉(zhuǎn)運(yùn)小組崗位安排分工，就可以將轉(zhuǎn)運(yùn)工作順利開展下去。

我很高興能和大家并肩作戰(zhàn)，大家來自各行各業(yè)，此前大都素不相識(shí)，但現(xiàn)在為了共同的目標(biāo)，一起貢獻(xiàn)著自己的力量，不畏困難，不計(jì)得失。這段時(shí)間我也認(rèn)識(shí)了很多鄰居，他們時(shí)常的關(guān)心和問候，也讓我心里很溫暖。

陳榮耀 轉(zhuǎn)運(yùn)小組協(xié)調(diào)員 40歲 地產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)理

“上崗”時(shí)的陳榮耀。

“我有時(shí)間、有車、有力氣，我就應(yīng)該去”

我平時(shí)的工作主要是與客戶打交道，小區(qū)封閉后，我的工作基本就停了。所以我就想著，能為小區(qū)出點(diǎn)力也是好的。

于是，當(dāng)我在業(yè)主群看到小區(qū)招募志愿者時(shí)，我就報(bào)名了。但那時(shí)候也不知道志愿者需要做什么，就一直也沒怎么出上力。

后來了解到轉(zhuǎn)運(yùn)小組需要轉(zhuǎn)運(yùn)物資，我正好兩輪、四輪都有，兩部四輪車子也都是正好滿油的，就算車沒油了，我還能靠腿。我有時(shí)間、有車子、有力氣，那我就應(yīng)該去。

雖然在這個(gè)小區(qū)住了十幾年，但我其實(shí)對(duì)于樓棟分布不太熟悉。前期就是看到自己比較熟悉的樓號(hào)，就直接幫忙運(yùn)了。

一開始我也和很多人一樣，不太明白為什么會(huì)有大量的外賣和礦泉水需要轉(zhuǎn)運(yùn)，感覺這樣的“非必需品”既不利于小區(qū)防疫，又會(huì)增加轉(zhuǎn)運(yùn)志愿者負(fù)擔(dān)（很多志愿者都是中年人，體力各方面都趕不上年輕人）。

但后來我了解到，小區(qū)有幾棟樓是不具備做飯條件的，他們很多人都是剛步入社會(huì)的年輕人，之前每天的三餐都是靠單位、食堂或者外賣解決。小區(qū)封閉之后，他們大多數(shù)情況下只能叫外賣。而且很多人沒有燒水壺，沒有礦泉水等于斷了他們的“水源”，加上小區(qū)很多鄰居家有需要喝奶粉的寶寶，沖奶粉也需要礦泉水。所以，后來我當(dāng)班時(shí)，一般看到這類物資，都會(huì)盡量第一時(shí)間安排配送，盡量不耽誤他們用水。

這些天來，我最大的感受就是，大多數(shù)的鄰居都在用自己“擅長(zhǎng)”的方式為小區(qū)出力。比如，很多小區(qū)業(yè)主要居家辦公，沒時(shí)間出來，他們就把自己的電瓶車借給轉(zhuǎn)運(yùn)小組；有些居民家里有孩子，不方便出門，他們就選擇在家照顧好孩子，顧好小家，這也是一種支持的方式。不管怎么樣，小區(qū)好了，大家都會(huì)好。“大家”安全了，“小家”也就安全了。

當(dāng)然，不和諧的聲音難免也會(huì)出現(xiàn)，對(duì)于這些言論，我心里是憤怒的，但后來想想也能理解。

許義飛 轉(zhuǎn)運(yùn)小組協(xié)調(diào)員 28歲 藥企高級(jí)研究員

“轉(zhuǎn)運(yùn)人”許義飛。

“做到心中有數(shù)，才能做好統(tǒng)籌”

小區(qū)封閉后，我做過團(tuán)長(zhǎng)、守過樓棟，分發(fā)團(tuán)購物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)志愿者特別辛苦，而且人手不夠，于是就報(bào)名了轉(zhuǎn)運(yùn)小組。

因?yàn)槲沂菍W(xué)化學(xué)專業(yè)的，所以一開始安排我做過消殺崗位。后來協(xié)調(diào)崗位缺人，我正好時(shí)間比較充裕（我平時(shí)的工作主要是做實(shí)驗(yàn)，居家做不了實(shí)驗(yàn)，相對(duì)其他上班族來說，居家期間的工作會(huì)輕松一些），能長(zhǎng)時(shí)間參與轉(zhuǎn)運(yùn)工作。于是，4月7日后，我就加入了轉(zhuǎn)運(yùn)小組的協(xié)調(diào)崗。

協(xié)調(diào)崗需要花大量的時(shí)間熟悉轉(zhuǎn)運(yùn)小組的工作，但大多數(shù)居民志愿者都是在工作之余抽空來做轉(zhuǎn)運(yùn)工作，因此，要找一個(gè)合適的志愿者來做協(xié)調(diào)崗不是易事。所以，直到4月6日前，都是峰哥自己扛下了協(xié)調(diào)崗的工作，從早干到晚。

協(xié)調(diào)崗既是轉(zhuǎn)運(yùn)小組的“大腦”，也是哪里缺人都需要隨時(shí)頂上的機(jī)動(dòng)崗。不僅需要根據(jù)每班的人員配置考慮如何分工，還要根據(jù)志愿者的實(shí)際情況，考慮如何更合理地分配運(yùn)輸路線；要教新加入的志愿者穿“大白”衣服、熟悉消殺方法，還要做好團(tuán)購到貨前的整理以及到貨后的登記和聯(lián)系工作。

“當(dāng)大家站的視角完全不一樣時(shí)，對(duì)同一件事情的看法也特別不一樣”，這是參與轉(zhuǎn)運(yùn)小組工作給我?guī)淼淖畲蟾形?。比如說團(tuán)購，沒有做過團(tuán)長(zhǎng)和志愿者的人，可能不會(huì)理解為什么要鼓勵(lì)大家盡量不團(tuán)冷飲、飲料和啤酒這類東西。

有時(shí)過一晚后，早上就會(huì)有不少團(tuán)購堆在北門口，于是我每天就會(huì)提前在家里把即將到貨的物資整理、更新到表格里，比如哪些是冷鮮的、哪些是重物，哪些團(tuán)長(zhǎng)是靠譜的、哪些團(tuán)長(zhǎng)是需要幫忙的，做到心中有數(shù)，才能做好統(tǒng)籌安排。比如，要是有100箱面粉或是200箱蔬菜要來了，我就會(huì)提前安排消殺志愿者準(zhǔn)備消殺的試劑，提前讓轉(zhuǎn)運(yùn)志愿者空出兩到三輛車，方便到貨后能優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)。

許義飛整理的每日?qǐng)F(tuán)購到貨表。

我記得最夸張的一次是在一個(gè)多小時(shí)之內(nèi)來了6個(gè)團(tuán)購的物資，差不多有1000件東西。還好那次提前有計(jì)劃和準(zhǔn)備，所有物資在消殺后，基本2個(gè)小時(shí)左右就全都轉(zhuǎn)運(yùn)至各樓棟了。

我是去年從美國博士畢業(yè)回國后，因工作原因來到的張江。一月份剛搬到湯三，我住在湯三的時(shí)間滿打滿算一共也才3個(gè)月左右，跟周圍的鄰居也不熟悉。但封閉這些天以來，我收到了很多鄰居的善意，我把鄰居對(duì)我的付出，一件件都記在了手機(jī)記事本里，之后有機(jī)會(huì)、有時(shí)間，我也想要回饋他們。

楊柳 轉(zhuǎn)運(yùn)小組消殺員?27歲?計(jì)量院助理工程師

“看哪班缺人我就補(bǔ)哪班”

這是我住在湯三的第五個(gè)月，去年研究生畢業(yè)入職計(jì)量院后，才搬到了這里。小區(qū)封閉后，了解到小區(qū)需要志愿者，于是我就報(bào)名了。

我平時(shí)在單位做實(shí)驗(yàn)比較多，封閉之后去不了單位，工作也就暫時(shí)擱置，不用居家辦公，有時(shí)間做志愿者。

和許義飛一樣，我一開始也是做守樓志愿者，后來發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)小組需要消殺志愿者，我又正好有相關(guān)背景，感覺這個(gè)工作我能做，于是就報(bào)名了物資消殺工作。

物資消殺是轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，前期專業(yè)人員也對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)小組進(jìn)行了消殺環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。各類物資到達(dá)小區(qū)門口后，消殺志愿者需要第一時(shí)間進(jìn)行消殺，以保證物資的安全。

有些居民可能會(huì)覺得我們消殺會(huì)對(duì)他們的食物有損害，但其實(shí)消殺都是在合理范圍使用乙醇或者稀釋過的過氧乙酸，它濃度都是很低的，對(duì)病毒來說它們是非常有效的消毒劑，對(duì)人來說其實(shí)影響不大的。

志愿者的排班都是通過在線表格發(fā)布，然后每個(gè)人根據(jù)情況自己去填寫。我時(shí)間相對(duì)那些需要居家辦公的人來說更充裕，所以我一般都等其他志愿者填好之后，我再去“補(bǔ)缺”，哪班缺人補(bǔ)哪班。

這段時(shí)間，讓我感到驚喜的事情很多。有志愿者開始給“大白”衣服上畫畫是其中一件讓我特別驚喜的事。

楊柳的朋友圈截圖。

每天穿著“定制”款“大白”，感覺做事都更有動(dòng)力了。

另外，有同樓的鄰居知道我和同事在家不方便做飯，還經(jīng)常幫我做飯，這讓我又感動(dòng)又覺得很不好意思，感覺白吃白喝人家的。希望以后解封了，能有機(jī)會(huì)去感謝下鄰居。

郭慧芳 ?轉(zhuǎn)運(yùn)小組成員 32歲 繪畫老師

“第一次感受到了畫畫的力量”?

郭慧芳在防護(hù)服上畫了“超人”圖案。

我自己是開繪畫工作室的，小區(qū)封閉之后也就閑下來了。

我住在6號(hào)樓，我們樓的樓棟志愿者在小區(qū)封閉后為我們樓做了很多事情，每天都非常辛苦，我挺感動(dòng)的，總覺得自己也應(yīng)該為大家做點(diǎn)什么。

雖然家里長(zhǎng)輩很支持我，但考慮到家里寶寶還小，難免有些擔(dān)心。后來剛好看到業(yè)主群說小區(qū)缺轉(zhuǎn)運(yùn)志愿者，我感覺這個(gè)活我能做，于是也沒有多想，就直接報(bào)名了。

剛開始我是有點(diǎn)不適應(yīng)的。倒不是因?yàn)榘徇\(yùn)的東西有多重，主要還是防護(hù)服的悶，讓我有些透不過氣。加上長(zhǎng)時(shí)間聞著酒精，讓我感覺嗓子也有些不舒服。后來還是咬咬牙堅(jiān)持了下去，感覺累并快樂著。

某天和我學(xué)生家長(zhǎng)一起做志愿者時(shí)，他提議讓我在防護(hù)服上畫畫，給大家增加點(diǎn)樂趣。于是，我就抽空回家拿了馬克筆。

不過因?yàn)椤按蟀住眰兌急容^忙，站著也不太好畫，所以那天就只能在“大白”衣服上畫一些簡(jiǎn)單的圖案，比如愛心、小熊之類的，大家也都很開心。

也是從那天開始，我會(huì)提前一天把第二天需要用到的20多套防護(hù)服都帶回家畫上圖案。雖然經(jīng)常都要畫到后半夜，但我樂此不疲。

讓我感動(dòng)的是，有時(shí)候我來不及畫，鄰居家的女孩和她媽媽，還有我的兩個(gè)學(xué)生也都會(huì)幫我一起畫。

我很多住在湯三的學(xué)生和家長(zhǎng)看到防護(hù)服上的畫后，都很想?yún)⑴c為“大白”畫畫的“工作”。

但是考慮到安全問題，我就讓他們提前畫在卡片上，并寫下祝福語，我再一張張收集起來，往防護(hù)服上貼。第二天孩子們看到“大白”背上貼著自己的祝福，都非常開心。

郭慧芳學(xué)生為大白繪制的卡片。

從開始畫“大白”到現(xiàn)在大概有一周了，我一般會(huì)參考一些卡通人物，畫一個(gè)系列。有時(shí)志愿者有特別想要畫的也會(huì)私信發(fā)給我。

畫了這么多年畫，這是我第一次感受到了畫畫的力量。

后記

來勢(shì)洶洶的疫情如同一面鏡子，映照出一幅幅溫馨感人的畫面，映照出鄰里之間的相扶與共的真情與溫暖。春來春去，疫情終將過去，但是他們奮戰(zhàn)的身影將留在每一個(gè)湯三人的心中！